2024年3月13日这天下午，93岁的苏婆婆慌慌张张地赶到了成都市成都银行德盛支行，颤抖着双手拿着一张3万元的定期存单，非要马上全部取出来。这笔存款还有3天才到期，提前取利息会受损，看到老人这么着急，当班柜员王清华就多留了个心眼，问她取钱做什么用。苏婆婆说是她大女婿在外面跟人打架把人伤了，经过警察调解得给3万块钱才能免处罚。虽然婆婆说得信誓旦旦，但王清华觉得不对劲，就放慢节奏一边安慰她别着急，一边耐心地追问对方是谁、在哪儿出的事、有没有和家人电话核实过？ 其实老人也只接到了那个冒充她女婿的AI变声电话，对事情细节都含糊不清，全是疑点。王清华立即汇报给现金主管蔡月明，启动了反诈应急流程。蔡月明先给老人分析了现在各种电信诈骗的套路，尤其是针对老年人变声骗人的花招。工作人员还试着帮着联系女儿女婿的家人，可惜当时都没联系上。 工作人员苦口婆心地劝她说：“婆婆，这钱不能急着取啊，最好先把真的家人叫过来核实清楚再说。” 经过一番劝说，老人终于答应先回家找真女婿核实情况。 3月16日上午，苏婆婆专门跑回来道谢：“幸亏你们拦住我了！不然我这几万块钱可就打水漂了。” 原来之前接到的根本不是她女婿的电话，是骗子用AI技术变了声骗钱的把戏。 事后大家都夸成都银行的员工用心负责、专业贴心。 这件事在苏婆婆住的干休所传开后，成了老人们热议的话题。 大家都感叹现在的骗术太先进了，连声音都能冒充，以后取钱转账可得先问问银行再办。 其实骗局再高明也敌不过员工的用心守护。 这个故事背后体现的不仅是职业警觉，更是成都银行对金融安全的系统布局和持续投入。 近年来他们主动把防线前移，在全行搞常态化培训，还联动警方和社区搞宣传活动。 崇州、温江这些支行全年和警方联手拦截了30多起诈骗交易，帮客户挽回了超过400万元损失。 据他们2024年的社会责任报告显示，这方面的成绩得到了公安部门的书面表扬。