在徐汇区枫林街道宛南六村,老旧小区治理的老毛病——楼道堆满杂物——总算找到了新办法。以前一清理马上反弹,成了个死循环,现在宛南六村换了个招儿,把社区公益集市搬进了小区,特意设置了“一元购”的奖励环节。居民只要把自家楼道的杂物清了,拿到证明就能去领“一元券”,用券就能在摊位上换水果、年货还有清洁用品。虽然这“一元”其实就是个心意,但大家觉得受到了尊重,参与热情特别高。集市那天特别热闹,很多阿姨拿着券去挑东西。有位阿姨交完物业费,拿着券换了富氢水,笑得特别开心,“楼道干净了心里踏实,还能得实惠,这好事谁不支持?” 除了换东西的摊位,“老兵送福”写春联、口腔清洁咨询还有物业费缴纳点也都挺有人气。这次集市能顺利办下来,离不开前面做的功课。宛南六村早有一套循序渐进的规矩:物业先巡查贴条通知,给居民7天的时间自己清;要是不清理,居委会和物业会上门聊一聊;要是还不管用,物业就帮忙把东西搬走,给10天让居民去认领。这套流程一直讲究先沟通服务,所以基本没怎么吵架。 光靠管肯定不行,还得让大家愿意主动维护环境。这次集市就给了新思路,用人情味的活动和实实在在的方便把大伙儿聚在一起。高建物业也借着这个机会,试着搞“物业+”的新模式。他们不光在现场维持秩序,还忙着听居民的意见。物业负责人说以后不只是管事儿了,还要当个桥梁,把好东西和服务送到家门口。 这次活动花了小钱却换来了大家的大热情。社区治理难的时候正好变成了大家互相帮忙的机会。高建物业打算把这个经验记下来以后多搞搞。以后根据季节和节日会有不同的活动。他们还想把“激励治理”和“服务惠民”长期结合起来。不仅要管好楼道环境,还要关心大家的养老、孩子接送安全、退役军人创业这些事。总的来说就是想让大伙儿过得更幸福更有获得感。