近年来，以平台经济为依托的外卖配送、网约出行、货运物流等行业快速发展，新就业群体成为城市运转的重要力量。
节日期间订单集中、工作强度加大，与此同时，部分从业者在收入波动、劳动保障、休息休假、意外风险应对等方面仍面临现实压力。
如何在保障城市运行的同时，把关爱与服务送到一线，成为基层治理与公共服务体系建设的重要课题。
问题在于，新就业群体流动性强、工作时间不固定、服务半径广，传统单位制下的福利与帮扶模式难以精准触达。
尤其在“两节”节点，骑手、司机等群体往往处于“越忙越缺乏休息与照料”的状态，一旦遇到突发困难或家庭开支增加，容易出现“急难愁盼”集中暴露的情况。
除物质层面的压力外，信息不对称也较为突出，一些惠民政策“知道的人不多、会用的人更少”，影响政策效能发挥。
造成上述情况的原因，一方面是行业用工形态多元，劳动关系、服务外包、平台规则等因素叠加，使得权益保障链条较长、协调难度较大；另一方面，新就业群体以“路上工作”为常态，对固定场所的服务依赖度降低，但对“随时可用、就近可达”的补给、休息、咨询需求更为迫切。
基层服务供给若跟不上新业态变化，就容易出现“服务在原地、需求在路上”的错位。
针对这些特点，萧县总工会联合县委社工部、团县委、铁塔宿州分公司等单位，在元旦春节期间开展面向新就业群体的“送温暖”行动，重点覆盖货车司机、网约车驾驶员、外卖配送员等人群。
活动采取面对面交流方式，了解工作状况、生活需求与实际困难，认真听取意见建议，并向代表人员送上米、面、油、牛奶、春联等年货礼物，让一线劳动者在忙碌之中感受到节日关怀。
同时，活动将政策服务与慰问同步推进，围绕“职工之家”就业服务、困难职工帮扶等内容开展宣传，对新就业群体关心的实际问题进行现场解答，推动“送物资”与“送服务”一体落地。
从影响看，这类行动不仅是节日慰问，更是对新就业群体权益保障体系的一次补位。
其一，缓解“两节”期间的生活压力与心理压力，增强职业获得感与社会认同感；其二，通过政策宣介与咨询答疑，提升群体对公共服务的可及性与使用率，减少因不了解政策而错失帮扶的情况；其三，以多部门协同方式推动资源整合，有助于形成更稳定的服务供给机制，提升基层治理精细化水平。
数据显示，截至目前萧县总工会“两节”送温暖活动已覆盖新就业群体、困难职工、艰苦岗位职工等763人，投入慰问资金26.86万元，体现了资金与服务投向的明确性和覆盖面的持续扩展。
在对策路径上，萧县探索构建“慰问直达+物资保障+阵地延伸”的全方位送温暖体系：通过银行卡精准发放慰问金，提高发放效率与精准度；上门派送定制“温暖礼包”，让关怀直达一线；依托工会驿站提供便民服务，补齐“路上群体”在休息、补给、咨询等方面的现实需求。
相比单一慰问方式，这种组合式服务更强调闭环管理：既解决“眼前难”，也在一定程度上回应“长期需”。
面向前景，新就业群体规模仍将保持增长，平台化用工与灵活就业将成为就业结构的重要组成部分。
要让关怀从节日走向常态，关键在于持续延伸服务触角、完善服务网络、提升政策落地的精准性与可持续性。
萧县总工会表示，下一步将继续协同相关部门，常态化开展接地气、有温度的困难职工帮扶和送温暖活动，推动更多服务资源向一线倾斜。
可以预期，随着工会驿站等阵地服务进一步完善、部门协同机制更趋成熟，针对新就业群体的保障将从“阶段性行动”向“制度化供给”稳步迈进。
从一袋米面到一项政策，从临时慰问到长效保障，萧县的实践表明，对新就业群体的关怀既要解当下之需，更需谋长远之策。
在数字经济时代，如何让劳动者共享发展成果，这场温暖行动给出了有温度的答案。