虽然这只是哈尔滨旅游旺季中的一件小事，但却像镜子一样照出了这座城市的温度。1月上旬的一天，从香港远道而来的李英达女士和她的朋友在参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆时，不小心把存着大量工作资料的手机给弄丢了。要是找不回来，可就麻烦大了。 这时候，哈尔滨市公安局平房分局友协派出所的王磊和李英达两名民警正在馆里巡逻。看到李女士那焦急的样子，民警立刻停下脚步。虽然这事儿看起来很普通，但群众的事没有小事。民警一边安抚对方的情绪，一边赶紧调出警务平台上的手机定位信息进行分析。 很快，他们就发现手机可能是流落到了附近的一家旅馆。为了不耽误时间，民警分成了两路。一路去旅馆依法排查，另一路通过各种渠道联系可能捡到手机的人。在民警耐心的劝说下，捡到手机的人最终把设备交了出来。 从报警到物归原主，整个过程没拖泥带水，既体现了基层公安的快速响应能力，也展现了规范化的处置水平。近年来，哈尔滨市公安局一直在推动“旅游警务”建设，在人流多的地方加强警力，完善了失物协查等机制。这次民警不光用了科技手段破案，更注意结合法理和人情来劝导当事人，这种执法方式既有柔性又有人文关怀。 拿到失而复得的手机后，李女士非常激动，她拉着民警合了个影，并连声称赞说：“哈尔滨警察不仅专业还热心，这里的风景美，人更暖。”这番朴实的话语不仅是对警察个人的认可，也是对整个城市公共服务水平的肯定。 一次及时的援手和高效的处置凝聚着人民警察为人民的初心，也把两地同胞的心给连在了一起。虽然这只是一个小案件，但它反映了哈尔滨公安机关在优化旅游环境、提升治理能力方面的不懈努力。期待这样暖心的故事能越来越多，让每一位来哈尔滨的游客都能感受到真诚与热情。