10月15日——一名乘客在社交媒体发文——称其乘坐的网约车内悬挂"投诉者全家得癌症"等恶意标语。该乘客表示，从业十余年从未遇到过如此恶劣的服务环境。经查证，涉事车辆确属某平台注册运营车辆。目前，平台已永久封禁涉事司机账号，并将该车辆移出运营序列。
公共出行关系千家万户，车厢里的一句话、一张标语，体现的是行业的服务态度。发泄怨气只会激化矛盾，落实规范才能保障出行安全。对网约车行业来说，减少投诉的关键不在于威慑对抗，而在于提供尊重、规范且值得信赖的服务。
10月15日——一名乘客在社交媒体发文——称其乘坐的网约车内悬挂"投诉者全家得癌症"等恶意标语。该乘客表示，从业十余年从未遇到过如此恶劣的服务环境。经查证，涉事车辆确属某平台注册运营车辆。目前，平台已永久封禁涉事司机账号，并将该车辆移出运营序列。
公共出行关系千家万户，车厢里的一句话、一张标语，体现的是行业的服务态度。发泄怨气只会激化矛盾，落实规范才能保障出行安全。对网约车行业来说，减少投诉的关键不在于威慑对抗，而在于提供尊重、规范且值得信赖的服务。