北京医疗资源丰富、学科齐全，但长期以来各医院信息系统相对独立，患者挂号、查报告往往要在多个平台来回切换，就医体验受影响；为回应此痛点，北京市卫生健康部门持续推进信息化建设，建成全市统一的预约挂号平台，推动北京医疗服务迈向“一网通办”。 该平台已通过“京通”小程序向市民开放，进入首页“健康服务”专栏即可使用。平台汇聚全市近300家二三级医院的门诊号源，患者可在线查询、预约，无需在不同医院应用间重复注册、反复查询。北京市卫生健康委数据显示，平台单日挂号量峰值已突破13万次，2025年全年挂号量近2500万人次，约占北京二三级医院线上预约挂号总量的40%，成为市民就医的重要入口。 平台的一项关键突破，是实现跨医院号源的统一管理。过去患者想挂某家医院的号，遇到该时段无号，需要逐一登录其他医院平台再查。如今平台可结合患者位置与需求，推荐同类型、相近条件的号源，减少反复查询，提高挂号效率。“号源池”模式打通了医院之间的信息壁垒，让医疗资源更易触达。 除挂号外，平台也覆盖诊疗服务链条的多项环节。患者可线上缴费并完成医保结算，减少在窗口或自助机排队往返，尤其对需要多次就医的人群更为便利。同时，平台建设统一的云端资源库，集中存储各医院检验检查报告与医学影像，患者可在手机端随时查看、分享。 报告与影像的跨院调阅及互认机制同样引人关注。北京朝阳医院副院长、医学影像中心主任杨旗介绍，传统胶片只能呈现部分图像，而云胶片系统可对数千张图像进行整体浏览，并支持多角度三维重建。医生能够调阅不同医院同一病灶在不同时间点的影像资料，进行更精确的对比分析，辅助临床决策。互认机制也有助于减少重复检查，降低医疗费用，并减少不必要的辐射暴露。 为满足不同人群使用需求，平台推出“老年关怀版”，采用更大字号、简化操作流程，并配备超过200个人工座席，市民也可拨打114进行人工挂号服务，方便老年人等群体使用，提升服务覆盖面。 从医疗管理视角看，统一平台也为政府部门提供更细致的数据支撑。依托挂号、就诊、检查等数据汇聚，卫生健康部门可更科学评估资源配置情况，优化号源分配，深入提升医疗服务的公平性与可及性。
从“满城跑医院”到“一屏享服务”，北京医疗信息化改革在改善就医体验的同时，也为超大城市公共服务的数字化转型提供了实践样本。当医疗资源在云端更顺畅地流动，带来的不仅是流程更便捷，更推动医疗服务从“以机构为中心”向“以患者为中心”转变。这场悄然推进的变革，正在重塑现代医疗服务的运行方式与医患互动的边界。