淮滨县的农产品加工小微企业主在3月19日给国网淮滨县供电公司点了赞。他说从提交申请到通上电，全程都有专人对接指导，甚至还给厂里出了错峰用电的建议。这种贴心的专属服务，不仅让接电速度快了，还帮他们省下不少电费。国网淮滨县供电公司一直把企业需求放在心上，针对小微企业、园区企业、乡村产业这些不同主体，量身打造了专属的服务体系。像县城里那种数量多、分布广的小微企业，公司专门设立了一个“小微企业用电服务专班”。他们会主动上门了解需求，简化报装材料和流程，让低压小微企业办电不用跑一趟也能一天办结。还会根据生产规模和用电时间免费提供设计方案和负荷测算，从源头帮企业省钱。这个专班已经帮150多家小微企业办了电，平均每家省下3个工作日以上。 为了让服务落到实处，公司给重点企业和项目配了专属客户经理，负责从立项开始到生产结束的全程跟踪。项目经理在项目动工前就介入电网配套设计；施工期间经常走访解决难题；投产以后还帮着做设备检测和节能改造。目前他们已经给30多家企业和2个重点项目配了客户经理，解决了80多个问题，帮企业省了超过60万元。除了办电和用电指导，供电保障也是个重点。公司给重点企业和小微企业集聚区制定了保障预案，对涉企线路进行差异化巡检。采用无人机和红外测温技术早发现隐患；还建立了专属抢修通道，确保故障发生后能马上处理。今年以来他们巡检了20多次线路、消除了13处隐患，抢修时间缩短了40%，供电可靠率保持在99.97%以上。接下来他们还会继续优化服务模式，根据新需求细化措施来保障大家的发展。