那是在2026年3月5日的珠海机场站，大概14点33分，田女士带着孩子要赶16点30分飞西安的航班，正急得团团转，结果一检查发现手机落在S3863次列车上了。这时候，杨健枫正负责值班巡视，他一眼看出这对母女神色不对，赶紧上去问了情况。听说丢了东西，他立刻把人领到值班室，又顺手联系了珠海长隆站帮忙找，还跟后来的S3870次列车长通了气。列车长刘珍在车厢座位里翻找了一圈，终于在座位上找到了手机。 可田女士要去登机已经只剩不到两小时了，杨健枫赶忙协调把手机给珠海长隆站送去，打算用最近的车次转运回机场。等他得知手机被3869次列车带回来时，他火急火燎地跑向站台等着拿。到了15点58分，手机终于拿到了手。看见小朋友因为丢手机哭得闷闷不乐，他笑着逗孩子说：“小朋友，哥哥厉害不？把你的手机找回来啦！”小家伙听了立刻破涕为笑，连声谢谢。办完交接后，他还主动领着一家人去航站楼安检。 到了3月10日那天，杨健枫收到了田女士发来的短信感谢，说因为当时太急没记清他的名字和电话。后来通过12306平台查了好多人才辗转联系上他并正式提交了表扬工单。直到3月13日春运结束那天，一面锦旗和感谢信从西安寄到了珠海。从起飞前的争分夺秒一直到千里之外的感激之情，这份心意见证了铁路人在春运尾声里的坚守。 旅客田女士回忆说：“我那天带着孩子坐珠机城际车时手机落在了车上，眼看就要赶不上飞机了心里特别慌。好在贵站工作人员杨健枫第一时间帮忙询问情况，联系到了列车员刘珍找到了手机。他还给我安排了稳妥的方案甚至自己跑到站台去取回了手机。两人核对归属性的时候特别细心专业让我们在陌生地方也很安心。”她还感叹说：“这样的专业素养和为民服务的初心让我们这次带娃出行感受到了浓浓的温暖和城市的骄傲。”