随着1月19日春运首日火车票正式开售，2026年春运购票工作全面启动。
今年春运从2月2日持续至3月13日，共计40天，春节假期为2月15日至23日。
铁路部门在保障运力供给的同时，着力推进服务升级，多项便民新举措集中亮相。
运力保障方面实现新突破。
1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列。
新开通的包头至银川高铁、广州至湛江高铁等线路投入运营，有效缓解中西部地区运输压力，粤东粤西地区可直连广深核心区域。
京津冀、长三角、东北等重点区域列车运行方案同步优化，运输效率进一步提升。
购票服务便民化程度显著增强。
铁路12306平台推出误购限时免费退票服务，旅客在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票且不收取退票费，有效解决旅客误购车票的后顾之忧。
针对老年群体出行需求，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并可预约重点旅客服务，体现了铁路部门对特殊群体的人文关怀。
特色服务范围持续扩大。
自2月1日起，静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的所有动车组列车，服务列车数量将超过8000列，为追求安静出行环境的旅客提供更多选择。
中铁快运轻装行服务试点范围扩大至111个车站，基本覆盖全国省会城市，提供门到站、站到门同城行李搬运服务，有效减轻旅客出行负担。
针对特定群体需求的个性化服务不断丰富。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票，为学生异地求职提供便利。
东北地区部分车站试点推出雪具便利行服务，旅客可携带雪具随车同行，满足冰雪运动爱好者的出行需求。
数字化服务水平持续提升。
铁路12306平台功能不断完善，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，通过技术手段优化购票体验。
各项新服务措施的推出，体现了铁路部门运用数字化手段提升服务质量的积极探索。
从服务供给角度分析，今年春运呈现出运力增加与服务升级并重的特点。
铁路部门通过增加列车开行数量、优化运行图、完善服务功能等综合措施，努力满足旅客多样化出行需求。
这些举措不仅有助于缓解春运期间的运输压力，更体现了公共服务向精细化、人性化方向发展的趋势。
春运既是一场集中出行的民生大考，也是公共服务体系现代化水平的集中呈现。
运力增量、规则优化与服务升级的叠加，正在把“抢得到票”与“走得更舒心”同时纳入治理目标。
对旅客而言，提前规划、理性购票、遵守乘车约定同样重要；对服务供给方而言，持续以需求为导向完善细节，才能让春运这条回家路更高效、更温暖、更有序。