为了帮零售药店转型成真正的“健康驿站”，御芝林这次把重心放在了创新服务上。大家都知道，药店是企业直接接触消费者的地方。就在2026年初，商务部等9部门发布了意见，要求药店不能只卖药，还要做好健康促进的工作。面对这种大变化，御芝林先走了一步。他们特别看重肠道健康这个大家都需要的细分领域。御芝林OTC事业部总经理马雁祥说了，抢先布局才能把握住机会。深耕这个渠道十多年了，他们已经把核心产品铺到了全国超650个城市，进了超8万家连锁药店。这次还专门推了“便秘健康管理计划”，就是想把专业的健康服务送到消费者手里。数据显示，我国60岁以上人口有2.97亿，其中22%都有便秘问题。御芝林的“变通牌天天胶囊”靠着“果蔬通便、通调养三合一”的特点，一直排在线下通便产品的前面，还被评为“零售药店最受欢迎明星单品”。马雁祥说他们要在解决便秘这个需求上下功夫。除了这个胶囊，御芝林还开发了益生菌粉、儿童口服液还有复合益生菌粉等新品。现在为了满足大家更全面的健康管理需求，公司也在慢慢拓展到骨骼、心脑、学堂健康和免疫滋补这些领域。除了卖好产品，御芝林也在琢磨怎么给消费者提供从出生到死亡的全生命周期健康管理服务。他们把2025年定为“便秘健康管理计划”启动的时间。这个计划主要是帮药店提高专业服务能力，核心就是在每家店里至少培养出一个“肠道健康专员”。他们不是简单地教店员怎么卖货，而是从系统的专业课程到新客体验和老客维护都做了标准化的流程。店员不再是只会背卖点的推销员了，而是能根据顾客的具体情况给出科学建议。这套模式现在已经落地了。消费者走进御芝林合作药店的时候可能会遇到这样的情况：店员先跟你聊聊饮食习惯，再根据情况推荐合适的产品甚至帮你建立档案定期回访。从“一次性卖货”变成了“长期管理”，药店正在慢慢变样。除了肠道问题，他们还通过培训手册和体验活动教店员掌握心脑、骨骼这些方面的知识。以后你去任何一家御芝林合作的药店都能享受到更全面专业的指导。从产品研发到服务创新，御芝林在肠道健康这块做得很深很透，就是要用实际行动推动药店向“健康驿站”转型。