把目光转到郴州的北湖区，政府的服务模式在最近发生了不小的变化，他们把服务重心直接搬到了一线，让老百姓办事儿再也不用跑老远。2月13日，通讯员陈华报道说，在北湖区华塘镇的集贸市场上，一位正在咨询医保政策的群众高兴得合不拢嘴。这位群众原本打算抽空去区里的政务服务中心打听一下，结果服务送到了家门口，直接就能把政策问明白，流程弄清楚，这方便劲儿真是没得说。 这些年，北湖区一直盯着企业和老百姓的需求不放，想方设法让服务更接地气。他们把平台往下推，把力量往下投，把办事窗口给沉到了基层，还搞了个“15分钟政务服务圈”，把上百项高频次的事儿都放到了基层去办。这次他们搞了个“四进”活动，就是把服务送到园区、商圈、社区还有集市去。这既是为了检验一下改革的成果，也是想让更多人知道政务服务到底有多方便。 你去现场看看就能发现，北湖区专门组了个专业队伍在那儿忙活。大家关注的商事登记、社保医保、惠企政策这些热点问题，工作人员都现场答疑解惑，手把手教怎么操作。在园区给企业办手续的时候，工作人员专门讲政策兑现和项目审批怎么弄，提供一对一的帮忙；在五岭广场和环北湖商圈那些热闹的地方设了流动咨询台；在集市上搞了个“政务赶集”；在社区和村里呢，主要是教大家怎么用“湘易办”。 特别是针对老年人和残疾人这些有困难的群体，工作人员还能预约上门帮他们全程代办。截至目前，这种进园区、进商圈、进社区、进集市的宣传活动已经办了8场了，一共服务了1.5万人次，发出去的各类宣传手册加起来有2万多份。老百姓有问题找过来问的也有600多人次。 下一步，北湖区还想接着把这个事儿做得更深入点。他们打算让更多的高频事项能在园区和商圈里当场就办完；以后还要常态化地搞这种“四进”宣传活动。目标很明确，就是要把流程走得更顺溜、效率提得更高、服务做得更暖心；这么干不仅能优化营商环境，也能实实在在地推动北湖区高质量发展。