时光流转，岁序更新。2025年即将落幕，在"服务国家发展大局，守护人民美好生活"的伟大征程中，中国人寿保险股份有限公司系统内70多万从业者以实际行动书写了一份份温暖而有力的年度答卷。他们中有以热血唱响生命赞歌的青年先锋，有扎根乡村的振兴使者，有用专业铸就品质服务的巾帼力量，更有在平凡岗位上创造不凡的销售精英。这群"可爱的人"心中有责任、胸中有情怀、肩上有担当，用实际行动诠释了保险人的初心与使命。 生命接力彰显青年担当 2025年2月14日，一场特殊的"生命接力"在浙江省温州某造血干细胞采集点完成。中国人寿温州分公司青年员工金傲然成为温州第129例造血干细胞捐献者。该举动不仅拯救了一个陌生生命，更深刻改变了他对生命和守护的理解。 金傲然表示，当血液流出身体去往陌生生命时，那种"相连感"无比真切。这份体验无声地融入了他的工作，让他与客户沟通时的共情更加自然深沉。过去一年里，凭借助人为乐的精神，金傲然获评"温州好人"荣誉称号。展望新一年，他表示将立足国寿搭建的事业平台，为身边父老乡亲宣传金融知识，为客户送去专业、及时、温暖的保障服务，用心守护更多家庭的美好生活。 金傲然的故事是中国人寿青年员工担当精神的缩影。这一代保险人将个人理想融入企业使命，在服务人民、守护生命的实践中实现自我价值，展现了新时代青年的责任意识和家国情怀。 巾帼力量书写服务新篇 在中国人寿山东省德州分公司运营服务部和消费者权益保护部，28名在岗员工中女职工占比79%。这支女性职工超过"半边天"的团队，始终将党的宗旨融入日常服务，组建志愿服务队开展金融知识进社区活动，联合老年大学普及防诈知识，设立"党员示范岗"带动全员创先争优。 面对数字化转型浪潮，这支团队以创新思维打破传统服务边界。她们大力推进"重疾一日赔"快速通道，2025年前11个月为超1100位客户赔付超3900万元；组建"柜面小棉袄"服务团队，为老年及行动不便客户上门服务超600人次；构建"线上+线下"融合服务体系，线上报案率达97.83%，客户平均等候时长压缩至1.36分钟，服务满意度高达99.98%。 在中国人寿山西省忻州分公司团体业务部，女职工们聚焦团体保险核心业务，优化服务流程、细化产品方案，精准对接企事业单位保障需求。全年为全市数百家企业、数万员工提供定制化保险服务，累计为客户提供风险保障超5000亿元。同时，她们聚焦特殊群体，深入偏远山区、社区村落，为脱贫人口、残疾人、低保五保户等群体精准落实政策性保险保障，确保保障政策不漏一人、不落一户。 这些女职工的先进事迹如同绽放在保险沃土上的铿锵玫瑰。在全国妇联年度"全国巾帼文明岗"评选中，忻州分公司团体业务部、德州分公司运营服务部等五个集体以专业之光铸就行业标杆，用温暖服务书写新时代女性担当。 平凡岗位创造不凡业绩 中国人寿的员工队伍中，还有许多在平凡岗位上默默奉献的劳模和先进工作者。他们以精益求精的态度对待每一项工作，以真诚周到的服务赢得客户信任，以持续创新的精神推动企业发展。无论是理赔人员的快速响应，还是销售人员的专业咨询，抑或是后勤人员的默默支撑，每一个岗位都闪耀着责任与担当的光芒。 这些劳模和先进工作者的共同特点是，他们始终把客户利益放在首位，把企业发展与社会进步紧密结合，在服务人民、守护生命的实践中诠释了保险人的初心与使命。他们用实际行动证明，平凡的岗位也能创造不凡的业绩，普通的工作也能彰显伟大的价值。
衡量保险服务的标准，不仅在于数据增长，更在于每笔理赔是否及时、每次服务是否到位、每份保障能否惠及需要的人；中国人寿通过专业服务和人文关怀，持续为守护美好生活贡献力量，在服务国家发展大局中稳步前行。