当前，移动支付普及、线上借贷渠道增多，金融服务更便捷的同时，也让部分消费者和个体工商户面对更复杂的风险场景。尤其在农贸市场等高频交易场所，收款设备使用、账户管理、资金周转与日常经营紧密对应的，一旦遭遇电信网络诈骗或不当营销，容易引发资金损失和纠纷，金融消费者权益保护的“最后一公里”仍需更打通。问题在于，一些小微商户对支付终端安全设置、账户权限管理、交易对账等基础环节重视不够；部分消费者对“低门槛、秒放款”等宣传话术辨别能力有限，遇到“刷流水提额”“先交保证金”“诱导下载陌生软件”等套路时，容易落入陷阱。此外，线下市场经营主体多、人员流动大，统一培训难覆盖、知识更新快，也给常态化风险提示带来挑战。
在金融服务日益融入日常生活的今天，消费者权益保护不仅是监管要求，也是金融机构提升服务质量的重要内容。中信银行日照分行的实践表明，把专业服务和风险提示送到市场一线，才能更有效筑牢金融安全的基础。随着更多金融机构加入消费者教育行列，更清朗、更安全的金融消费环境将逐步形成，这既符合普惠金融发展的需要，也有助于更好服务实体经济。