3月23日，央广网许昌发布的消息显示，记者张羲轮和通讯员张浩探访了河南长葛市的一场上门服务。长葛市坡胡镇营张村的张铁乾老人家庭陷入困境，因为他行动不便，原有社保卡丢失，影响养老金领取。家属紧急求助，联系了长葛市政务服务中心。窗口工作人员迅速反应，为老人开通绿色通道，无需往返办理。这次行动是因群众的求助电话而起。几天前，窗口接到电话，张铁乾老人卧病在床多年，社保卡丢失导致养老金发放受阻。工作人员立刻安抚家属并告知上门办理的绿色通道。挂断电话后，工作人员上报业务负责人。负责人迅速联系长葛市人社局社保卡管理科室，双方合作准备材料并确定上门时间。长葛市政务服务中心和人社局工作人员组成专项团队携带便携式制卡机等设备赶往张铁乾家。他们小心地核对信息并完成所有手续，在几分钟内办好新社保卡。工作人员还了解到老人享受高龄补贴并及时协助变更预留信息。这次服务展现了便民服务的温暖一面，解决了特殊群体办事难的问题。近年来，长葛市积极推进“放管服”改革，为农村老弱病残孕等群体提供帮办代办服务。通过上门、预约等方式改变了过去被动受理的模式。未来长葛市将进一步推动上门服务常态化规范化运行以确保农村群众需求得到满足。这个故事体现了政府对基层群众特别是农村特殊群体的关心和帮助，真正做到了把政务服务送到群众心坎上。 大家对这次服务反响热烈，认为这是真正的便民之举。 老人家属感激不尽，说再也不用折腾了。 长葛市的这种做法值得其他地方学习借鉴。