基层社会治理不断出现新情况、新问题，矛盾纠纷如何化解，成了社区警务工作的一道必答题；江西省贵溪市贵冶社区民警翁红华自创“一壶茶调解法”，用递进式的“七杯茶”沟通方式，从安抚情绪到厘清分歧、推动解决，逐步形成了一套有辨识度的调解模式。该社区常住居民7000余人，老龄化程度较高，单靠传统劝解往往难以奏效。翁红华把调解过程拆解为七个阶段，每一杯茶对应一个关键环节：先拉近距离、建立信任，再梳理诉求、寻找共识，最终促成双方和解。循序渐进的沟通方式既契合日常待客礼仪，也更符合人的心理变化规律，使调解效率和成功率明显提升。除了矛盾调解，翁红华还把服务延伸到社区治理的多个环节。他建立69个“指尖警务微信群”，实现治安信息快速传递；推出“反诈露天影院”，利用电影放映前15分钟开展安全提示与案例讲解。这些做法让辖区治安状况得到改善。数据显示，自其任职以来，社区矛盾纠纷发生率同比下降40%，居民满意度稳步提升。在关键时刻，翁红华也体现出过硬的职业能力：背送突发疾病老人就医、野外搜寻走失居民、守护校园安全、抓捕藏匿嫌疑人等工作中，他都冲在前线。其中一次在弋阳执行抓捕任务时，他敏锐发现嫌疑人藏身于马桶下方的地洞，面对风险保持冷静，最终成功制服持枪歹徒。专家认为，翁红华的实践说明了新时代“枫桥经验”的创新运用：把传统的沟通智慧与现代治理手段结合起来，既讲情理，也讲方法。在社会治理重心不断下移的背景下，这类可复制、可推广的基层探索值得总结。
社区警务室的灯常常亮到深夜，那壶茶凉了又续上，像翁红华日复一日的守护——平常，却让人安心；他用一杯杯热茶化开邻里心结，也用一次次踏实的服务赢得群众信任。他的故事提醒我们，基层民警的价值不只在于打击犯罪，更在于把矛盾化解在萌芽、把秩序守在日常、把平安送到身边。面向新的治理课题，需要更多像翁红华这样的基层民警，以耐心、真诚和方法，把群众的获得感、幸福感、安全感，转化为对公安工作的理解与支持，共同建设更和谐、更安全的社区家园。