2025年春运刚结束，2026年的春运大幕马上就要拉开。记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，国铁集团已经把这一整年的春运运输方案都敲定好了。按照计划，今年的春运从2月2日正式开始，一直持续到3月13日，总共40天的时间。算下来，大概会有5.39亿人次坐火车出行，比2025年多了约5.0%。这数据表明，大家出门的劲头很足，说明经济活动和人员流动都很活跃。 看着春运车票一张一张卖出，国铁集团早就算好了客流怎么走。节前大家回家过年，人数会慢慢变多，到了2月13日（农历腊月廿六）那天，高峰可能就来了。过完年大家返程回工作地，会比较集中，2月23日（农历正月初七）那天估计又是一个高峰。这两个时间点怎么保障，是这次春运平稳的重中之重。 为了方便大家提前做好打算，春运第一天也就是2月2日的票，铁路部门会给大家提前19天开始卖。只要在1月19日那天，大家就能通过手机APP、网站、车站窗口或者代售点买到车票。和往年比起来，今年的售票服务又有了不少新花样。国铁集团一直盯着旅客的需求在改客运服务。 先说数字服务这块儿。铁路12306平台功能会越来越顺手。除了候补购票、在线选铺这些好用的功能还会继续完善外，这次还要试点“旅客误购票限时免费退”。要是因为填错了信息等非主观原因买错票了，系统就能给你一个免费退的机会。平台上也会多展示列车开不开、晚点没晚点、票还有没有等信息，让大家买票的时候心里更有数。 对学生和打工人这两大群体的服务也没落下。为了支持大学生找工作，国铁集团专门给2026届的高校毕业生异地求职的机会。他们原本就能享受学生票的优惠，现在又额外给他们加了2次优惠购票的次数。至于学生和务工人员集中出行的问题，铁路部门会专门准备团体票或者定向票额来保障。 现在老年人坐车也更方便了。这次春运期间，铁路12306客服中心要专门开一个通道给60周岁及以上的老年人电话购票用。客服会给专门的人员培训接待这些老人电话购票的业务，流程也会简化一些，让不会上网的老人也能一键买到票。客服中心还会根据大家打电话咨询的情况多安排些座席人员接电话。 综合来看，这次售票工作挺有特点的。一方面是靠技术升级让大家买票更轻松；另一方面是照顾学生、务工人员和老年人这些特定人群的需要。这样既能让大家享受科技带来的便利，也能照顾到不同群体的需求。2026年的春运大幕就要开了！