舟山市老龄化形势严峻。截至2024年底，60周岁以上老年人达34万人，户籍人口老龄化率高达36.2%。随着生活方式改变，对专业照护的需求不断增长。但传统家政市场存在资源分散、从业人员不足、服务质量难以保证等问题，群众普遍反映"找不好、找不优、不放心"。 为解决这个民生痛点，舟山市妇联创新思路，打造了浙江省首个市域"一站式"特色家政数字平台——"舟到好家政"。平台采用政府扶持、部门推动、企业自主运营的模式，将供需对接、信用管理、质量管控有机融合，为家政服务市场的规范化、专业化发展提供了新的解决方案。 平台自2025年11月上线以来，已整合本地龙头家政企业及杭州、温州、贵州等地20余家优质合作单位，吸引超1700名家政员注册入驻，其中超1500人具备"一老一小"专业岗位从业资质。目前平台已覆盖舟山本岛及岱山主城区，累计服务超1600单。 在服务供给上，平台特设"老小照护"专区，涵盖育儿嫂、就医陪诊、上门理发、假期陪读、老人陪聊等多项服务。用户可根据所在区域和具体需求一键下单，获得精准匹配的服务。平台创新推出"即时化"服务，基于地理位置和需求进行精准派单，实现"15分钟服务响应圈"，让家政服务从"次日达"升级为"分钟达"。 在权益保障上，平台为每位家政员生成集背景核查、健康信息、技能认证于一体的"安心码"。用户扫码可快速了解家政员信息和资质，实现全过程可追溯、可核验。平台与平安保险合作，为财产损失、人身意外、第三者责任等风险提供保险覆盖，形成"服务中保险，纠纷时保障"的兜底机制。 在价格机制上，平台坚持让利于民，整体定价略低于市场均价，将更多利益让渡给服务人员与入驻企业。平台创新推出"社区创客培育+星级评定"机制，用户可根据体验打分评价，为零工服务建立了品质标准，形成可追溯、可评价、可信任的治理新机制。
家政服务连接千家万户，看似细微，实则关乎城市治理能力。舟山通过数字化平台打通供需、信用与保障链条，把"找得到人"升级为"用得安心、服务可评、纠纷可解"，为"一老一小"照护提供了更可持续的解决路径。随着制度完善与供给扩容并进，家政行业有望成为稳就业、促消费与补齐民生短板的关键支点。