在数字中国建设的浪潮中，南宁把政务服务和AI技术深度融合，给群众带来了更智能、更精准、更省心的办事体验。南宁市政务服务局积极推动“放管服”改革，把前沿技术应用于政务服务领域。走进南宁市民中心，你会发现“小邕”这个智能机器人已成为不少人办事时的首选导办员。这个机器人不仅能用自然语言回答问题，还能规划最优路径，引导你去对应的自助区域或窗口。负责人说，“小邕”的部署是为了让大家更容易上手，减少办事前的咨询时间。 为了解决填表繁、重复交、材料多这些老问题，南宁市打造了“好办快办”智能审批系统。这个系统把多部门的数据打通了，办事人提交信息后，系统会自动调取已有信息进行预填和预审。比如公共场所卫生许可事项，以前申请人需要准备很多纸质材料，现在通过这个系统就能实现材料自动预填、智能校验和当场领取。不仅减轻了群众负担，还提高了审批透明度。 值得一提的是南宁推行的“无感续证”服务。通过整合市场主体信息，系统能自动识别许可证临期的企业，无需企业主动申请或提交材料就能完成新证照换发。目前这项服务已扩展到8类许可事项中。数据显示，自运行以来已经给企业发送了861条续证提醒短信。大多数企业反映他们在完全没感知的情况下就完成了证照更新。 从智能导办到智能审批，从“好办快办”到“无感续证”，南宁在智慧政务领域进行了系统探索。这次探索不仅是技术工具的叠加，更是对理念和流程的重构。核心在于以群众需求为导向，用数据共享做支撑。未来随着技术发展和场景扩展，人工智能有望为更多地区提供可借鉴的智慧政务建设路径。