给金融机构一个大大的赞！3月4日13时28分，中国人民银行接到了个难得一见的客户——一位来自乡镇的村民专程驱车20多公里赶来，怀里抱着一大捆虫蛀得特别严重的百元大钞。 中国银行建德支行营业部的柜员们赶紧把特殊残损币兑换流程启动起来。他们严格遵守《中国人民银行残损人民币兑换办法》，给每张钞票都做了鉴别、清点和分类，花了差不多两个半小时才把活干完。 最后把客户的钱兑完，一共兑换了122张全额的100元钞票，还有65张半额的，总共加起来15450元。客户拿到崭新的钞票后特别感动，直夸中行服务贴心。 事后他还特地打电话到中国银行客服热线表扬网点工作人员呢。这次特殊的兑换业务不光让大家看到了国有大行的责任，更体现出了“以客户为中心”的理念。我们会继续坚持金融为民的初心，不断提升服务质量，用心解决大家的难题。