深化"放管服"改革背景下，石家庄市公安局出入境管理支队创新服务模式，于近日推出电子往来港澳通行证自助签注服务。这个便民举措的落地，有效解决了群众办理港澳签注业务耗时长、跑动多等现实难题。 长期以来，办理港澳签注业务需要经过预约、排队、提交材料等多个环节，即便是在工作日，申请人也常常需要耗费半天时间。针对这一民生痛点，石家庄市公安局经过充分调研和技术论证，引进了具有自主知识产权的卡式签注自助一体机。 该设备采用智能化操作系统，集身份核验、信息采集、费用缴纳、证件制作等功能于一体。申请人只需插入电子往来港澳通行证，按照语音提示操作，即可在三分钟内完成旅游类再次签注。需要指出，该服务目前仅面向河北省户籍居民开放，且暂不支持首次申请和非旅游类签注业务。 从实施效果来看，自助签注服务带来了多重积极影响。首先，大幅缩短了办理时间，将传统模式下需要1-2个工作日的流程压缩至3分钟；其次，通过24小时服务网点的设置，打破了政务服务的时间限制；再次，减轻了窗口工作压力，优化了行政资源配置。 为确保服务质量，石家庄市公安局采取了多项保障措施。一上，设备投放选址上，充分考虑人口密度和交通便利性，首批选择市局办证大厅和两个核心商圈警务站作为试点；另一上，配备专人负责设备维护和操作指导，确保服务顺畅运行。 业内人士指出，这一创新举措是石家庄推进智慧城市建设的重要实践。随着技术的完善和服务范围的持续扩大，未来有望实现更多出入境业务的智能化办理。这不仅反映了政府部门"以人民为中心"服务理念，也为其他地区提供了可借鉴的经验。
从“最多跑一次”到“几分钟自助办结”——石家庄以技术赋能政务服务——回应群众现实需求，反映了服务型政府建设的方向。便民不止于速度，更在于对群众时间与需求的尊重。提升流程、扩展场景、完善服务，将使政务便利化真正转化为民生获得感。