冬天到了，南阳市总工会给在外送快递、跑网约车和送外卖的新就业形态劳动者们送温暖了。这些工作都属于数字经济的一部分，现在越来越多的人靠这些工作找饭吃。可是，这些劳动者干活儿特别辛苦，尤其是在冷天，冷风一吹还得赶着时间把东西送出去。工会想把对这些人的关怀传递过去，就得改变过去那种“广撒网”的做法。以前大家都是工会发点东西就算了，现在南阳市总工会想知道大家到底需要什么。他们意识到，要把服务做到心坎上，就得从劳动者的角度出发，“你需要什么我就给你什么”。这次“暖新礼包”行动真的让劳动者们感受到了温暖。比如防风耳帽、保温杯这些干活儿用得着的东西，还有可以换东西的超市代金券，这些东西都是为了解决他们没时间买东西的问题。南阳市总工会这次的做法也给了其他工会一个好的样板。他们通过线上注册和现场核销的方式，让服务变得方便又快捷。这个过程中，他们还专门跑到顺丰快递站点、外卖配送中心和网约车服务点去和大家聊聊天、听听他们的想法。结果发现大家最在意的就是时间紧、节奏快这些问题。于是他们就根据这些需求给大家准备了实实在在的礼包。礼包里既有实际的物品也有灵活的代金券，让大家可以根据自己的家庭情况去买需要的东西。有了APP这样的线上平台后，大家不用特意跑一趟去领东西了，在送外卖或者跑网约车的时候就能顺便把礼包领走了。这个方法在邓州市试点的时候反响特别好。南阳市总工会的经验告诉我们以后服务新就业形态劳动者不能只发季节性的物资，得建立起长期的保障体系才行。未来可以考虑建设一些户外劳动者服务站，给大家提供休息和充电的地方；还可以搞一些技能培训和法律援助之类的项目；另外还要推动相关政策的完善和落实。总之就是要让大家在辛苦工作的时候也能有更多保障和温暖。