1月4日，国网郧西安家供电所联合廉洁监督员和党员服务队，组成工作小组，奔赴十堰市郧西县应山沟村等地，给村里的居民开展冬季用电保障工作。天气寒冷，大家用电取暖的需求增加，线路安全成了个大问题。这次行动从检查家里的线路和电器开始，工作人员还会把特殊家庭的用电需求记下来，确保他们的困难有人管。村民梁盛运说：“现在用电放心多了，手机缴费我也学会了，你们真是把服务送到了家门口！”在检查过程中，盛祥成给大家讲解安全用电知识，比如取暖设备得用专用插座，出门前一定要断电。为了普及用电知识，他们不仅现场演示，还在微信群里推送资料。同时，他们还推广“网上国网”APP和供电服务网格微信群，方便大家用手机交电费、查用电情况。这次行动中，廉洁监督员全程跟着看，监督工作人员解决问题的态度和效率。这种一边干活一边监督的模式，让服务不再只是简单回应诉求，而是变得更加主动和高效。 应山沟村的梁盛运家里面暖和和的，工作人员上门给他检查线路和电器时，他心里特别感激。楚天星火共产党员服务队的人给他演示了手机怎么缴费，他说以后不用再跑远路去交电费了。村里还有一位叫盛祥成的队员边干活边提醒大家注意安全，还把电气火灾防范和节能省电的小技巧教给村民。通过微信和APP这些线上工具，居民可以轻松办理电费缴纳和查询业务。郧西安家供电所给特殊群体建立了动态台账，确保他们的诉求得到及时解决。国家电网湖北电力十堰郧西公司的工作人员还通过现场演示、发放资料等方式普及用电安全知识。 这次行动从走访开始到登记再到解决问题形成了一个闭环。郧西县应山沟村的村民们看到工作人员带着工具包深入田间地头和院落里排查隐患时都觉得很贴心。因为寒潮持续影响，山区的供电安全面临着不小的考验。梁盛运对手机缴费的操作流程已经很熟悉了。国网郧西安家供电所以“监督+服务”的模式给老百姓提供了有温度的服务和有力度的保障。他们通过这种方式把监督的作用发挥到了实处。 在这个寒冷的冬天里，电力供应和群众需求之间架起了一座连心桥。为了优化网格化服务机制和持续跟踪问题整改情况，郧西安家供电所还会继续努力工作。新华社记者报道了这件事情，并且对国家电网湖北电力十堰郧西公司的工作给予了高度评价。在这个冬天里有这么一群人用实际行动守护着万家灯火和百姓的温暖生活。