12月24日，内蒙古自治区消费者协会理事会换届选举暨第七届理事会一次会议在呼和浩特市召开。
大会依法依章程完成了新一届理事会成员的选举工作，产生了新的领导机构，审议通过了修订后的协会章程，标志着全区消费者权益保护工作进入新的发展阶段。
消费者协会作为依法成立的社会组织，承担着对商品和服务进行社会监督、维护消费者合法权益的重要职责，是党和政府联系广大消费者的重要桥梁和纽带。
本次换届选举的顺利进行，为消费维权工作的持续深入开展提供了组织保障。
近年来，内蒙古各级消协组织在消费者权益保护方面取得显著成效。
根据统计数据，从2021年至2025年10月，全区各级消协组织及12315平台累计受理消费者投诉87.3万件、咨询115.97万件，投诉办结率超过98%，涉及争议金额18.1亿元，为消费者成功挽回经济损失5.28亿元。
这组数据充分反映了消协组织在维护消费者权益方面的实际成效。
五年来，各级消协组织充分发挥12315投诉平台的作用，不断畅通投诉渠道，简化投诉办理流程，让消费者能够更便捷地获得维权帮助。
与此同时，消协组织加强与相关部门的协同合作，强化部门间的协调联动，逐步构建起多方参与、齐心协力的消费维权新格局。
这种"大维权"的工作模式有效提升了消费维权工作的整体效能。
为激发消费活力，全区各级消协组织深入推进放心消费环境创建工作。
2023年，全区消协组织打造了90家放心消费街区和商圈，为消费者营造了更加安全、放心的消费场景。
2025年，全区启动了放心消费承诺活动，目前已培育放心消费承诺单位869家，有力推动了诚信经营理念在市场中的践行。
这些举措既保护了消费者的合法权益，也促进了市场秩序的规范化发展。
消费者权益保护既是调解消费纠纷的具体工作，更是守护人民幸福生活的重要内容。
这项工作涉及千家万户，关系到每一个消费者的切身利益。
新一届理事会的产生和章程的完善，为消费维权工作的进一步深化指明了方向。
面向"十五五"时期，内蒙古各级消协组织将继续站在消费维权的第一线，聚焦主责主业，不断完善消费者权益保护工作机制。
一是建立健全"事前预防、事中干预、事后救济"的全流程保护体系，从源头上预防消费纠纷的发生，在纠纷发生时及时进行干预，在权益受损时提供有效救济。
二是健全多方共商调解机制，充分发挥消协组织、经营者、相关部门的各自作用，形成合力。
三是推进行业共治格局建设，引导行业组织参与消费维权工作，提升行业自律水平。
四是加强与司法机构的合作，强化司法后盾支撑，确保消费者的合法权益得到有效保护。
消费维权连接千家万户，也衡量治理温度与市场成熟度。
把纠纷解决在基层、把风险化解在前端、把规则落到实处，既能守住消费者的安全感和获得感，也能为经济高质量发展增添韧性与活力。
随着全流程保护体系不断完善，一个更安心、更透明、更可预期的消费环境值得期待。