在咱们这个2023年,宁远县有个搞餐饮的企业,他们把诚信经营当成了生存的根本。大家都知道,吃吃喝喝可是老百姓生活里特别重要的一部分,这行要是不做好,大家的日子就过得不舒服。现在大家吃的花样越来越多,餐饮业虽然发展得很快,但有些店的服务水平不行,让人不放心。这就成了摆在老板们面前的一道大难题,怎么才能不丢掉初心,还能长久地做下去呢?这个企业给出了自己的答案。 这家企业的老板从2023年开始做餐饮,心里就只有一个想法:让顾客吃得开心、吃得放心。为了把这个想法变成现实,她定了六条公开承诺,把菜品能不能准时到、送错了菜怎么办、客人不满意能不能退这些细节都写进了合同里。比如规定菜品超时送达就免单、送错了就免费送一盘、味道不对可以无条件退换,这种实实在在的措施让大家觉得这家店做事很透明,信任感一下子就上去了。 其实这种做法能成功主要有两个原因。第一个是老板看得透,知道餐饮不只是做生意赚钱那么简单,它更是跟老百姓生活息息相关的民生服务。第二个原因跟她的身份有关。她是个政协委员,平时在店里干活就把一线的情况记在心里,回去还跟别的委员商量调研。她把做生意的经验跟当委员的职责结合起来,经常给当地的餐饮行业提建议、出主意。这种一边干活一边履职的做法让她的行动不光对自己家店有用,还能给别的老板做个榜样。 从社会影响来看,这家店不仅本地人愿意去捧场,还给周围的店做了个好榜样。他们坚持当天做的菜当天卖完、绝不用预制菜的规矩正好戳中了现在大家都怕吃隔夜菜、想吃新鲜东西的心思。而且他们主动把承诺亮出来接受大家监督的做法也带动了同行们重视信誉、好好竞争的风气。更难得的是这位老板不光管自家的生意,还把心思放在了青少年心理健康这些民生问题上,这就体现出了新时代民营企业家和政协委员的社会责任感。 以后餐饮业想转型升级光靠一个企业是不行的。政府部门得多给点政策和标准方面的引导;行业协会得当好中间人,把好的做法推出去;大家在干活的时候也别光顾着赚钱,得多想想怎么把牌子擦亮、把社会价值立起来。只要把诚信的理念深深扎进经营的每一个环节里去,餐饮业就能长期稳当地发展下去。 从这家店的实践来看就很清楚了:诚信不光是做生意的地基;也是把企业成长和社会进步连在一起的那条线。在现在高质量发展已经是大趋势的今天,各行各业都需要有人把专业本事、社会责任感和大家的期待融合在一起去探索新路子。这种既把本职工作干好、又时刻想着为大家办事的担当精神;正是推动社会变得更和谐、行业变得更进步的关键力量。