国寿最近发布了2025年的理赔报告，说他们赔了超过6200万件，这事儿吧，主要就是想给大家看看他们在理赔方面到底干得怎么样。 数据这块儿挺抢眼，总共赔了1004亿元，这比去年涨了10%。说起来，去年他们总共处理了6224万件理赔，数量上也涨了7%，看起来实力挺硬。 从理赔的金额来看，给看病花的最多，有788亿元，占大头。具体细分的话，医保、死了、重疾还有伤残这些占比分别是60.6%、18.7%、17.9%和2.8%。这数据能看出来保险跟老百姓的看病需求贴得很近。 服务速度这块儿也有提升。他们这次减少了纸质申请材料超过5121万份，基本上大家都不用怎么折腾。有超过75%的案子只要资料齐了一小时内就能给赔下来，效率真是高。 他们还搞了个“出院就能赔”的直付模式，把医疗数据连起来了。这样一来全年服务了817万人次，赔付金额超过43亿元，帮大家省了不少垫资的麻烦。 为了帮村里的人、老人和一些特殊群体，国寿也是下了功夫。去年给村里的人服务超过454万人次，赔了158亿元；给老人们服务了1517万人次，赔了113亿元。他们简化了流程还上门帮忙，这是实实在在的好事情。 对于妇女和儿童这些特定群体，他们也特别照顾。专项保险赔了52亿多，特别是那个妇女“两癌”险，给了3.3万人次帮助。 技术这块儿是他们提升服务的大动力。他们用了人工智能和大数据技术搞理赔，像医疗发票识别、主动提醒这些功能都用上了。一年里头光“客户没报案服务先到”这种事儿就发生了近68万件。 针对大病急用钱的情况，他们还开了“重疾一日赔”的绿色通道。去年一共帮了23.4万人次，赔了106亿元。这对于那些急等着钱救命的家庭来说真是雪中送炭。 说到底，这些理赔数据不光是看他们自己做得好不好，也是看行业是不是能为老百姓办事。国寿通过技术和流程的优化把保障做得更普惠、更容易拿到手。 未来发展方面，保险业得继续把“人民至上”放在心里头，深化改革去给多层次的保障体系做贡献、去帮大家一起奔小康。