给江苏省南通市公安局崇川分局天生港派出所送来了一个包裹，里面竟然是一封上千字的感谢信。徐先生把这个包裹拿出来，外面裹着好几层塑料袋。他笑着说，怕被雨淋湿，就给信多裹了一层塑料袋。徐先生年纪大了，眼睛又高度近视，写字吃力，但他还是用不同颜色的笔在信里做了密密麻麻的重点标注。 这次徐先生来到天生港派出所办理身份证业务，接待他的是工作人员褚玲玲。褚玲玲把整个办理流程规范又高效地完成了，还细心地给徐先生讲解和指导，因为他阅读和书写都有困难。徐先生很感动，就在回家的路上写下了这封感谢信。 在这封信中，徐先生回忆起了自己和天生港派出所几十年的缘分。他提到以前的老地址他经常去，印象一直很好。在他的笔下，民警是“入虎穴、不怕刀枪”的英雄，是“千里奔袭”追凶的好汉。后来搬迁到新地址后，第一次进门就看到了不一样的一面——细致入微、和蔼温暖。 徐先生给这封信起名叫《家乡居民的真情感言》，特意在一个雨天把它送到民警手中。收到信后，天生港派出所的民警们都非常感动。他们觉得自己只是做了应该做的事情，没想到会得到这样一份珍贵的礼物。这封信里表达了百姓最质朴的褒奖和警民之间最动人的双向奔赴。 褚玲玲在这次服务中给了徐先生很大帮助，让他感受到了温暖和关怀。这次普通的业务办理在徐先生心里激起了很大反响。 褚玲玲耐心接待徐先生办理身份证业务时，看到老人的视力问题给老人带来困难时，她俯身耐心讲解并手把手指导整个流程规范又高效地完成了。 经过几天时间，一封被裹在塑料袋里的手写信送到了江苏省南通市公安局崇川分局天生港派出所大厅工作人员面前。 原来这是居民徐先生写来的一封感谢信。为了防止被雨水淋湿这封信特意被裹了好几层塑料袋。 徐先生笑着解释说：“我怕下雨淋湿了所以裹了几层塑料袋。”字迹虽然有点吃力但是每一句话都用不同颜色笔做了重点标注。 褚玲玲接待完老人后老人把这封信写好了在一个雨天里送到了褚玲玲手中。