消费环境是经济发展的重要指标，也是衡量城市文明程度的重要标尺。近年来，潍坊市将优化消费环境作为重点工作，通过系统性、全方位改革举措，不断提升消费品质，维护消费者权益，取得了显著成效。 从数据看，潍坊市消费投诉处理工作呈现积极态势。2025年累计办结消费者投诉举报咨询15.3万件，投诉总量同比下降7.25%，降幅位居全省前列。此成绩的取得，反映出市场秩序不断规范，经营主体诚信意识明显提高，消费者权益保护机制日益完善。同时，潍坊市中消协组织的全国100个城市消费者满意度测评中跻身前十，充分说明"放心消费在潍坊"建设已成为城市发展的亮点品牌。 质量是消费的生命线。潍坊市坚持标准引领，完善新型消费产品和服务标准体系，主导制定国际标准3项，制修订国家、行业、团体和地方标准411项，企业自我声明公开标准数量保持全省最多。新获批省级以上标准化试点10项，以标准升级助力消费提质扩容。在品牌建设上，新增"好品山东"品牌11个、高端品牌培育企业42家、"泰山品质"认证企业1家，均居全省前列。新增发明专利4744件，有效拥有量达到2.8万件、全省第三。新增地理标志保护产品28件，总数达到39件，驰名商标102件、地理标志证明商标102件，居全省前列。通过"潍有尚品"等宣传平台，累计挖掘提升500多家企业的1300多个特色产品，推动消费供给从"有没有"向"好不好"升级。 安全是消费的底线。潍坊市市场监管部门组织开展了20余项食品安全领域整治行动，完成食品抽检4.6万批次，"透明快检"食用农产品139.8万批次，严守消费者"舌尖上的安全"。在药品经营领域，扎实开展"清源"等专项整治，查办药械化领域违法案件748件，查处执业药师"挂证"84人。开展医保基金管理突出问题专项整治，查办案件94件，向患者退费43.27万元。针对电动自行车、燃气具等重点产品，查办违法案件596件。围绕春节、国庆等消费高峰期，聚焦大型商超、景区等重点场所，开展高频次价格巡查，坚决打击价格欺诈、哄抬物价等行为。深入开展"守护消费"铁拳行动，针对掺杂掺假、以假充真、虚假广告、"霸王条款"等民生领域痛点问题，查处重点领域案件304件，曝光典型案例8件，有效震慑违法行为。 诚信是消费的基础。截至去年底，潍坊市累计培育放心消费单元5.96万家、无理由退换货单位4.67万家、放心消费集聚区66家、放心消费高速公路服务区9家，规范提升消费维权服务站263家，各项指标均居全省前列。在中心城区探索搭建"放心购"智慧平台，异地异店无理由退换货项目被确定为优化消费环境典型案例全省推广。通过发挥社会信用约束、舆论监督和消费者参与作用，在商圈、市场等集聚区加大诚信经营宣传，让诚信经营、承诺守诺成为常态。
消费是经济循环的重要一环，也直接关系民生获得感。从满意度排名提升到投诉量下降，从安全监管加力到维权更便捷，潍坊的实践表明，优化消费环境不是一阵风式的整治，而是需要持续推进的制度建设。下一步，只有在法治化、标准化、便利化上久久为功，夯实信任基础，让交易更透明、更公平、更安心，才能把“放心消费”转化为高质量发展的稳定动力。