最近，华声在线全媒体记者李成辉和通讯员陈远香把永州市宁远县市场监督管理局请来，给大家讲讲怎么解决超市标价和结账不一样的问题。潘华、谭登还有印奕帆在后台审核了这篇稿子。前不久，有个顾客在当地一家超市买鸡尾酒，发现货架上写着11.8元，可结账时却要收13.5元。他当时就把这事告诉了超市，后来执法人员去查了一下，发现是超市没把对应的价签挂上去，这属于明码标价不规范。超市老板向顾客道了歉，把多收的钱退回去了。 如果遇到这种情况别慌，工作人员解释说这可能有两种情况：一种是价格欺诈，商家故意标低价格再收高价，这种情况违法；另一种是明码标价不规范，比如价签没放好或者工作人员算错账了。这时候就不用报警了。 咱们可以用三步来维权：第一步把小票、支付凭证、商品照片都收好；第二步先去服务台找服务员商量退款；第三步要是谈不拢，就打12315或者去当地市场监管局投诉。监管部门会派人来现场核查，帮着调解纠纷，督促商家整改。