春节假期是文旅消费纠纷的高发时段。在沂南县,马牧池红嫂家乡旅游区等4A级景区日均接待游客超万人次,其中食品价格问题曾是主要投诉点。2022年数据显示,涉及的投诉占全年总量的15%,主要涉及标价模糊、经营资质不全等问题。
沂南县的实践表明,市场监管工作要实现质的提升,关键在于转变思路和创新方法。从被动应对转向主动预防,从事后处罚转向事前服务,这种转变既能提高监管效率,又能维护市场秩序。监管部门只要坚持以消费者权益为中心,就能在保障市场健康发展的同时,为经济环境优化贡献力量。这种主动作为的监管模式值得推广借鉴。