记者从金融监管总局获悉,该局会同中央网信办等五部门于2月6日面向社会公众发布风险提示,针对近期网络平台出现的不法代理维权乱象进行集中警示。 当前,一些不法组织和个人利用短视频及网络直播等新媒体传播渠道,大量制作并散布涉及全额退保、贷款无需偿还、信用卡债务清零、征信记录洗白等内容的虚假信息。这些主体往往以直播授课形式传授所谓维权技巧,诱导金融消费者和投资者委托其开展代理维权服务,进而收取高额咨询费用和服务费用,打着依法维权的旗号从事非法牟利活动。 从表现形式看,此类不法代理维权行为表现为明显特征。一是虚构政策背景,谎称监管部门出台新政策或金融机构推出优惠活动,制造维权时机紧迫的假象。二是包装专业形象,宣称拥有专业律师团队和丰富维权经验,以增强欺骗性和迷惑性。三是利用信息不对称,针对金融消费者对涉及的法律法规和金融知识了解不足的情况实施精准诈骗。 这类乱象的危害是多方面的。从市场秩序角度,虚假信息的大量传播严重扰乱了正常的金融市场运行秩序,损害了金融机构的合法权益。从消费者权益角度,受害者不仅需要支付高额服务费用,一旦中途退出还可能因所谓违约条款陷入法律纠纷。更为严重的是,不法分子在代理维权过程中会要求消费者提供手机卡、银行卡、保单信息、家庭住址、子女就读学校、身份证件等敏感个人信息,这些信息一旦被非法买卖或不当使用,将使消费者面临电信网络诈骗、银行卡盗刷等次生风险,造成更大经济损失。 针对上述问题,五部门在风险提示中明确指出,金融消费者和投资者应当提高警惕,理性看待网络平台上的各类维权信息。遇到金融纠纷时,应当选择正规合法的维权渠道。具体而言,可以通过金融机构公布的官方客服热线、营业网点等渠道进行沟通协商,也可以向金融管理部门反映情况寻求帮助,还可以通过专业调解组织进行调解,或者依法通过诉讼、仲裁等司法途径解决争议。 从监管层面看,此次五部门联合发布风险提示,表明了金融监管部门与网络管理部门协同治理的工作思路。随着短视频和直播等新媒体形态的快速发展,金融领域的违法违规行为呈现出新的传播特点和表现形式,需要监管部门加强跨部门协作,形成监管合力,及时发现和处置各类风险隐患。
依法维权是底线，理性维权是保障。面对"全额退保""债务清零"等看似捷径的诱惑，更需要守住常识与规则：不轻信、不转账、不泄露、不盲从，通过正规渠道表达诉求、解决争议。把维权放在阳光下，才能既守住自身权益，也维护金融市场的公平与秩序。