随着大模型技术从实验室走向业务一线，中国金融服务业正处在转型升级的关键阶段。普华永道近日发布的调研报告基于对201名金融从业者的深度访谈，体现为一个明显变化：AI不再只是提效的辅助工具，而被多数金融机构视为战略转型的核心驱动力。该认知升级反映了行业对AI价值的重新评估，也暴露出目标与落地之间仍存在不小差距。
金融业引入新技术——既要提升效率与体验——也要守住安全与合规底线；补齐投入缺口的重点不在一味加码，而在优化投入结构、夯实数据与系统底座、完善治理体系，把技术红利转化为可审计、可持续的能力增量。只有在稳健框架内推进创新，金融机构才能把“工具升级”真正变成“战略跃迁”。