最近有个报道说，有人在半夜抢候补票的时候成功了，结果1700元的票给作废了。我跟铁路部门了解了一下，原来事情是这样的。 陈某这个用户，2月19日11时09分在12306上候补买了3张2月23日从厦门北到宜兴的G1654次二等座票。他给车座填上3人的信息，先付了1674元，还把截止兑现时间定在开车前1小时。通知方式他选了微信给1个人发，短信给另外2个人发。 2月22日18时44分，陈某又去买了3张相同乘车人的G1656次票。这次是从厦门北到南京南的，15点43分开车，22点36分到南京南。他这次花了1755元买到了这张票。不过他没取消之前提交的候补订单。 到了2月23日凌晨2点53分的时候，12306系统给陈某他们确认候补成功了，还是G1654次。系统马上按他设置的方式给大家发了短信和微信提醒。等到下午15点43分，他们在厦门北站坐上了G1656次列车，晚上21点55分到了宜兴站下车。 根据规则，一个人不能同时买两段同一时间的行程。陈某买的这个时间段是厦门北15点43分开到南京南22点36分；候补成功的时间段是厦门8点50分开到宜兴15点04分。时间没有重叠，所以系统没判成冲突。 候补购票规则说系统会24小时持续兑现成功后会通知你留意消息。陈某提交订单后，系统就提醒他注意。2月23日凌晨2点53分兑现成功后，系统也及时通知了他们三人。这个时候距离他定的截止时间还提前了4小时57分钟。 开车后车票不能退票但可以改签一次不收费。候补成功后陈某申请把G1654次票改签过两次：第一次是3月5日G1654次厦门至宜兴；第二次是3月8日D3296次厦门北至宜兴。不过这两次改签他都在支付环节取消了，没有完成改签步骤。 另外查了一下那个报道里旅客的购票画面，不是我们官网或者APP的页面。所以大家千万别去其他地方买票了。 最后铁路部门建议大家一定要通过12306这个官方平台买票，在提交候补订单的时候一定要认真看清楚规则和通知方式；如果买到其他车次的票了一定要及时取消候补订单。 以后他们也会继续优化完善相关规则给大家更好的服务体验。