【问题】 春节假期临近，新疆冰雪旅游热度持续走高；1月18日下午，四川游客牛先生库尔勒某滑雪场结束游玩准备离开时，发现随身携带的黑色手持摄像机不见了。设备价值不低，更保存着一家人新疆之行的影像资料，因此引起关注。 【原因】 经警方现场研判，牛先生在初级雪道活动过程中，可能因滑行颠簸导致摄像机从较松的衣袋中滑落。当天正值客流高峰，设备体积小、易被积雪遮盖，自行寻找难度较大。建设街道派出所民警朱彪表示：“冬季运动服装厚、场地情况复杂，这类物品遗失情况比平日增加约40%。” 【对策】 接到求助后，派出所迅速启动“双线搜寻”机制：技术层面，启用雪场广播系统循环发布中英文寻物信息；人力层面，民警分区域排查。朱彪重点复查雪道防护网等可能卡滞的区域，辅警阿布来提·吾斯曼则在出入口等人员流动节点进行筛查。“科技+人力”的方式，是当地警方针对景区警情形成的常态处置流程。 【影响】 设备找回后，带来多上正向反馈。牛先生在社交平台分享经历，有关话题阅读量超过50万次，继续带动外界对新疆旅游服务的认可。库尔勒市公安局数据显示，2023年冬季以来已处置类似求助27起，财物找回率达89%，较上年同期提高12个百分点。 【前瞻】 随着“冰雪经济”热度延续，新疆文旅部门正会同公安系统完善保障措施，计划在重点雪场增设智能储物柜、上线遗失物品招领平台，并开展“安全旅游宣传周”。中国人民大学公共管理学院专家认为，这类事件的处置既能检验基层警务效率，也为冬季旅游服务优化提供了可参考的实践经验。
一次踏雪寻物——看似小事——却关系到游客对一座城市的第一印象和对公共服务的信任；把游客的求助及时办好，是基层治理能力的直接体现，也影响着旅游目的地的服务口碑。冰雪经济持续升温之下，安全保障、便民服务和风险提示越早落实，游客越能放心来、安心玩、舒心走，把旅途中的美好记忆真正带回家。