2月26日，罗女士在雨龙家具城看中了一张席梦思品牌的床。店家给她推荐的床和床垫价格是5480元，罗女士当场预付了3600元定金。罗女士看中的床原本是1.8米宽的，但回去一量发现实际宽度约2米，导致卧室放不下。罗女士第一时间联系了店员，第二天又赶到店里想退款。店员提出了几个解决方案：要么换店里其他款式的床或床垫，要么用这3600元定金换店里的一个床垫。但罗女士都觉得不合适。罗女士要求退回全部3600元定金，但商家不同意，提出要扣一半定金。店长说，如果消费者都用这种方式解决问题，合同就没法约束人了。对于这个结果，罗女士感到很无奈。记者左思华、摄像陈宇明、编辑马啸楠、编审林帅超、终审李雄对此事进行了报道。