合肥市监部门发布保健食品消费警示 谨防"温情营销"背后的健康陷阱

问题——健康消费需求增长与信息不对称交织,保健食品领域消费风险上升。

近年来,公众健康意识增强,保健食品成为不少家庭日常“养生清单”的选择之一。

但在消费热度提升的同时,“速效”“根治”等夸大宣传、以免费福利为诱饵的套路推销、借“专家推荐”“养生讲座”进行私域引流等乱象时有发生,一旦消费者将保健食品当作治疗手段,或被营销话术裹挟冲动下单,不仅可能造成经济损失,更可能耽误正规诊疗时机,带来健康隐患。

对此,合肥市市场监管局发布消费提示,倡导科学理性选购,强调守住“识别资质、核验信息、按需购买”三道关口。

原因——一是健康焦虑被放大,二是营销方式隐蔽化,三是部分渠道审核与追溯成本较高。

当前健康知识获取渠道多元,但真假信息混杂,消费者容易被“体检数据”“真人实测”“成分测评”等包装话术影响判断。

一些推销人员以陪伴关怀、认亲交友等方式建立情感依赖,再通过“名额有限”“即将涨价”“库存告急”等制造稀缺感,诱导高价购买;另一些则以“免费检测”“免费旅游”“免费礼品”降低戒备,进而导向高频复购。

与此同时,微信群、朋友圈和私域直播等场景具有传播快、封闭性强等特点,个别商家借此规避监管,利用所谓“专家背书”或伪造数据夸大功效,增加识别难度。

网络直播带货则容易出现“流量驱动、重营销轻合规”的倾向,普通食品或一般产品被包装成“功能显著”的“养生神器”,误导消费。

影响——对个人是健康风险与财务负担叠加,对市场是劣币驱逐良币、损害行业公信力。

从个人层面看,保健食品作为特殊食品,主要作用是调节机体功能,适用人群、食用方法和注意事项都有明确边界,不能替代药物治疗疾病。

若消费者轻信“药到病除”式宣传,可能延误就医、加重病情;若在情绪驱动下大量囤货,则可能形成不必要的支出甚至债务压力。

从市场层面看,虚假宣传与不合规推销会挤压正规企业空间,扰乱公平竞争秩序,降低行业整体信誉度,最终增加监管成本与社会治理压力。

对策——以“认标识、查信息、看标签、拒套路、慎转账”为主线,提升识别能力与自我保护意识。

合肥市市场监管局明确提示,选购保健食品首先要认准“蓝帽子”标志,这是我国保健食品的法定身份标识,意味着产品在安全性、保健功能及质量可控性等方面通过审评或完成备案,相关原料、工艺和标签须符合国家要求。

购买前,消费者可通过国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台核验产品注册或备案信息,避免仅凭口头承诺或截图“证书”下单;同时要细读标签和说明书,重点关注适宜人群、不适宜人群、食用方法、保质期与注意事项,按自身需要选择。

对于销售环节中的“温情攻势”,应保持边界意识,不因情感依赖作出高额消费决定;对“免费体检”“检测报告”以及“重病风险”“毒素超标”等恐吓式话术保持警惕,身体不适应及时到正规医疗机构就诊。

涉及微信群、朋友圈、私域直播等渠道的推介,应提高风险预判,慎点链接、慎留信息、慎转账付款,避免陷入维权困难的交易链条。

对网红带货与“测评推荐”,应回到资质与事实:是否具备“蓝帽子”标志,宣传功能是否与批准内容一致,是否存在夸大、暗示治疗效果等违规表达。

前景——规范与需求并行,行业将向“合规、透明、可追溯”方向加速调整。

随着监管部门持续加强对特殊食品广告宣传、网络交易和直播营销的执法力度,以及平台治理规则不断完善,市场环境有望进一步净化。

对企业而言,守法合规、真实宣传、完善质量管理体系将成为核心竞争力;对消费者而言,健康消费将从“跟风囤货”逐步转向“证据导向、按需选择”。

未来一段时期,围绕私域营销、跨平台引流、直播带货的合规治理仍将是重点领域,公众科学素养提升与监管协同发力,将共同推动保健食品消费回归理性轨道。

保健食品消费的乱象,反映的是市场规范化过程中仍存在的短板。

虚假宣传不仅侵害消费者的经济利益,更可能危害其身体健康。

市场监管部门的积极发声,体现了保护消费者权益的责任担当。

但从根本上看,建立健康有序的保健食品市场秩序,既需要监管部门的有力监督,也需要行业主体的自律自觉,更需要消费者的理性参与。

只有当各方都认识到规范消费、诚信经营、科学选购的重要性,并为之付诸行动时,才能真正形成共同维护市场秩序、保护消费权益的良好局面。