虽说特价货挺诱人，但碰上质量问题真让人纠结，郑州的李先生就深有体会。他在体育用品店买了件清仓特价T恤，结果回家一看，肩膀上一道断线特别扎眼。他拿着吊牌想换一件，可人家店老板立马就说特价商品不退不换。李先生这下可犯了难，便宜货难道就只能吃哑巴亏？好在《消费维权热线》关注了这事儿，商家看形势不妙，最后按国家的“三包”规定给李先生换了件新衣服。节目还提醒大家，可千万别把“特价”和“处理”混为一谈，不然吃亏的肯定是咱们消费者。 咱们再来聊聊法规怎么规定的。“处理品”跟普通的特价、清仓货其实差很多。要是商品本身有瑕疵或者卖不出去滞销了，商家必须得书面说明不保修，还得让咱们签字确认。发票上也得印上“处理品”这三个字并写明原因，要不然这还是得算“三包”范围。至于打折、清仓或者样品之类的名头，说白了也就是商家的营销手段罢了。只要你买的东西不符合质量标准，商家就得给退、给换或者给修。 其实消费者也得学会自保这四招。第一是主动问清楚有没有“三包”服务；第二是要开发票，抬头、品名、金额和日期一个都不能少；第三是仔细看发票上的字样，要是有“处理品”这三个字可得留个心眼；第四是把小票、聊天记录和破损的照片都保存好，以后投诉的时候这些都是证据。 最后再给大家提个醒：商家拿“特价商品”当借口耍赖是没用的。要是遇到这种情况直接拨打12315或者去消协投诉就行。记住了：便宜不代表没保障，在法律面前不管是啥商品都得按规矩办事。