在山东省潍坊市寒亭区的开元街道，政府把优化营商环境当成推动经济提质增效的大动作，致力于解决服务企业的“最后一米”难题。之所以会搞这次改革，主要有三个原因：一是区域竞争越来越激烈，光靠硬环境不够用了；二是企业需求变得复杂多样，原来的服务模式跟不上；三是政策传导不畅，企业不知道政策好在哪、该怎么用。为了把政策红利真正给到企业，开元街道决定以“重企、尊企、爱企”的理念来办事。他们专门组建了一个团队给重点企业当顾问，详细记录每家企业的生产经营、安全管理还有政策诉求，做成动态台账，最后形成了“一企一档、一企一策”的个性化服务。这一套做法既提升了服务的精准度，也拉近了政府和企业之间的距离。 针对政策落地这一块，开元街道搭起了“线上+线下”的两个渠道。线下的时候，他们通过开会、走访还有宣讲会的方式面对面给企业解释惠企政策；线上则通过政务平台和企业交流群实时推送信息，确保大家“应知尽知、应享尽享”。今年以来，他们已经搞了4场政策宣讲活动，发了50多次政策通知，还给每家企业都送了宣传手册。 除了让企业了解政策外，街道还特别注重解决问题的速度。他们建立了一个“日调度、周小结、月汇总”的闭环机制，只要企业反映问题就能马上处理，限期给个答复。在安全生产方面也是动真格的，通过发材料、去指导和查隐患来增强企业的防范能力。 这些努力已经有了效果。到目前为止，街道已经帮60多家企业办了70多项事情，涵盖了审批、融资、人才等多个领域。办事效率变快了，大家对政府的满意度也变高了。长远来看，这种精细化的服务模式能让市场主体更有信心去搞创新。 改善营商环境是个持久战，需要在细节上多下功夫、在制度上多创新。开元街道的经验表明，只要真正站在企业的立场上把“管理”变成“服务”，把被动的回应变成主动的帮忙，就能把政策变成实实在在的发展成果。接下来大家还得琢磨怎么把数字化手段用进来、怎么扩大服务范围、怎么建立长效机制。只有紧紧跟着市场的变化走，才能护着企业在高质量发展的路上稳稳地走下去。