随着我国老龄化程度持续加深，独居老人就医难、慢性病患者康复管理缺位等问题日益凸显。
北京市医疗保障局最新数据显示，全市60岁以上老年人口占比已达21.3%，其中近三成存在就医陪护需求。
在此背景下，"北京普惠健康保"项目组持续优化健康服务体系，推出2026年度服务升级方案。
此次升级的核心在于服务场景的多元化覆盖。
记者调研发现，新方案将专业医疗护理与生活照护有机结合，形成全链条健康管理闭环。
以68岁参保人张阿姨的就医经历为例，从预约挂号到用药指导的12个就医环节均获得专业陪护人员全程协助，较传统就医模式效率提升约40%。
项目组负责人介绍，服务设计着重解决三大痛点：一是破解"银发就医"难题，通过专业陪诊消除老年人独自就医的不安；二是填补居家护理空白，23项专业护理服务可直接上门；三是构建康复管理网络，为术后患者提供持续跟踪服务。
特别值得注意的是，方案专门针对60岁以上失能老人增设生活照料项目，体现政策温度。
服务落地方面采取"线上+线下"双轨运行机制。
参保人通过微信公众号即可完成服务预约，系统自动匹配最近服务网点。
为确保服务质量，所有服务人员均需持证上岗，并接受定期考核。
项目组特别提醒，使用医疗类服务需提供加盖公章的医疗证明，这是防范服务滥用的必要措施。
从实施效果看，该服务已产生显著社会效益。
第三方评估报告显示，参保人满意度达92.6%，平均缩短就医时间1.8小时。
医保专家指出，这种"保险+服务"创新模式，既延伸了基本医保的外延，又减轻了家庭照护负担，为全国普惠型健康保险发展提供了北京样本。
普惠健康保障的价值，不仅体现在费用层面的“兜底”，更体现在把专业服务送到群众身边的“可用、好用”。
把就医陪护、康复护理、上门检测等民生需求纳入制度化服务供给，既回应了老龄化社会的现实挑战，也为健康城市建设提供了可操作的路径。
持续以规范为底线、以质量为核心、以需求为导向优化服务，才能让“健康保障”在日常生活中更可感、更可及、更可持续。