【问题】全球家居消费更强调个性化、交付周期不断被压缩的背景下，中国家居企业“走出去”面临多重挑战：一是各国质量标准和合规体系差异较大，尤其在消费者权益保护更完善的成熟市场，准入与售后要求更高；二是定制化产品对设计、生产、物流、安装等环节协同要求严密——任何一个环节出现偏差——都可能带来成本上升和口碑受损的叠加效应；三是跨文化沟通、渠道建设与本地服务能力相对不足，容易出现“产品出海容易、品牌落地困难”的情况； 【原因】《大视野》专访以志邦家居为观察样本，重点关注其如何用“智造”补上定制家居出海的关键短板。企业介绍，自1998年在合肥起步以来，其生产方式经历了从传统工艺到规模化生产，再到数字化、智能化升级的转变。在智能工厂中，设备与信息系统贯通原料管理、加工、分拣、组装等环节，通过数据化配料、立体仓储和流程管控降低误差、提升稳定性。针对定制家居设计周期长、方案迭代频繁等痛点，企业引入智能辅助设计工具，提高方案生成与调整效率，以更快响应不同国家、不同家庭的空间需求。 【影响】此模式的意义不止于单一企业的市场拓展，也反映出中国家居产业链的结构性变化：其一，出海竞争正从“价格与产能”转向“标准、效率与服务”的综合比拼；其二，智能制造与数字化管理提升了跨境订单的可预期性，有助于企业在高标准市场建立稳定信誉；其三，随着海外消费者对整体空间解决方案的接受度提升，全屋定制与系统化交付正在成为家居出海的新增长点。对行业而言，能更好兼顾“个性化”与“规模化”的企业，更有机会在海外市场形成可复制的增长模式。 【对策】专访披露，志邦家居将全球化首站之一放在澳大利亚，意在以高标准市场推动自身质量与服务体系的完善。为降低跨文化运营成本、提升本地交付能力，其在澳大利亚与具备多年本土经验的合作伙伴建立协同机制，以“优势产能+本地网络”推进门店展示、工程项目与社区家庭需求对接。企业在墨尔本落地展厅，并参与悉尼等地项目合作，强调以全屋定制与空间系统解决方案为核心，打通从设计沟通到安装维护的服务闭环。业内人士认为，这类合作的关键不在于简单分销，而在于共同建立符合当地规范的测量、安装、售后与投诉响应机制，用“可验证的体验”换取信任。 【前景】面向未来，家居出海将更考验三上能力：一是持续对标标准与合规能力建设，包括环保指标、材料溯源、供应链可持续要求等；二是数字化驱动的柔性制造与快速交付能力，以适应海外市场小批量、多批次、个性化的订单结构；三是本地化服务与品牌建设能力，通过更完善的渠道布局与服务网络，把一次性交付延伸为长期口碑。随着中国制造业向高端化、智能化、绿色化升级，既具备技术与管理基础、又能深耕本地运营的企业，有望在国际市场获得更大空间。同时也需看到，外部环境变化、汇率波动、物流成本与贸易政策调整，仍将持续考验企业的韧性与风险管理能力。
从“制造”到“智造”的转变——不只是生产方式升级——也意味着企业能力结构的重塑。志邦家居的澳洲实践提示，国际竞争力最终要落在产品品质、技术水平与服务能力上。面向新的发展阶段，坚持以创新推动升级、以品质赢得信任、以合作提升本地交付与服务效率，中国家居品牌有望在全球市场建立更稳固的形象，为海外消费者提供更可靠的产品与更完整的解决方案。