问题——冬季供暖进入关键期，居民"暖不暖"直接关系日常生活；近日，北京市石景山区金顶街街道模东社区接到网格内居民来电，反映所在楼栋暖气不热，室内温度偏低。该户为两位老人居住，其中一人腿脚不便，患有类风湿等慢性疾病，低温环境对其健康影响较大，目前主要靠电褥子等临时方式取暖，居住舒适度与安全性都存在隐患。此前该栋楼也出现过类似情况，问题有重复发生的趋势。
一起供暖难题的化解，反映了基层治理的温度与力度。从网格长的细心走访，到多部门的协同作战，再到民警的专业沟通，每个环节都体现着为民服务的理念。当制度设计与人文关怀相结合，当条块分割被协同联动取代，基层治理就能真正成为连接干群关系的桥梁。寒冬已至，这样的暖心故事提醒我们，只要把群众冷暖放在心上，把责任扛在肩上，就能让每一个家庭都感受到来自社区的温暖。