每年的冬天，家家户户的暖气暖不暖，全靠供暖人员的辛苦工作。特别是济南这个地方，要保证城市里的暖气管道顺畅运行，离不开那些一线的工人。济南能源集团的能投集团有个专门负责供暖的团队，王启沛就是其中一员。他长期在菏泽郓城干活，离自己济南的家足足有200公里远。2018年的时候他就上了一线，家里有两个小孩子，最大的女儿才7岁，家里的担子全压在了老婆身上。老婆不光要照顾三个孩子的生活，还要兼职赚钱贴补家用，给了他很大的支持。孩子们也很懂事，大女儿经常帮着做家务、照顾弟弟妹妹。这种互相理解的状态让他更安心在一线干活。 专业技术是供暖的关键所在。王启沛负责的郓城那个地方有很多老小区，系统老化又复杂。最近锦绣苑小区出了问题，因为地热水结晶把地下的管道堵得很死，只剩下拳头那么大的缝隙能通水。他发现情况后赶紧带人排查定位问题，并在采暖季期间临时修好了。等采暖季一过他又提前协调物业和开发商那边的人过来换管道，把长达450米的供水管道给换掉了，还把站内的设备也升级改造了一下。这才让小区的供水量恢复正常了。 从刚开始接手郓城的时候情况就不太好，某个小区因为供热能力有限只能分时段供暖，而且管网老漏水。他就深入调查请教专家制定方案，带着团队以能源站为家调整运行模式改造管网。他用把地热水直接供给末端用户、回水梯级利用这些技术手段提高了供热效率和居民家里的舒适度。很多年过去了他负责的片区从来没有因为供暖问题引发过群众投诉。 像王启沛这样的人在济南能源集团能投集团里还有很多。他们每天在换热站、管网井还有用户家里跑来跑去抢修调试。集团给他们搞培训搞比武考核提高专业能力和应急水平，打造出了一套响应快、处置好、服务暖心的保障机制。 这些普通的劳动者用自己的奉献和担当把温暖送到了千家万户。他们的坚守不仅让城市变暖和了，也传递出了奉献和责任的价值。随着技术越来越先进服务体系越来越完善泉城的冬天因为有他们的付出一定会变得更温暖更安心。