近日，网传一段“游客被滞留云南燕子洞景区过夜”的视频引发关注；经建水县文化和旅游局核查，视频内容与事实不符。监控显示，事发当日（2月24日）18时许，三名游客在码头等候区短暂停留并拍摄视频时——接驳船正在调度途中——并在5分钟内到达。游客按要求穿戴救生衣后乘船离园，从等候到离开全程不超过9分钟。
旅游秩序的维护，既需要景区把服务与安全落实到每个环节，也需要公众更理性地辨别和传播信息。用事实回应争议，用改进回应关切，才能在“流量”与“口碑”之间建立更稳固的信任基础，推动旅游市场在热度提升的同时实现更高质量、可持续的发展。