在今年的3·15活动中，中汇人寿山东分公司特地把理赔服务送到群众身边。为了把好的政策落实到位，公司决定在全省各地的中支机构推行一种新的服务方式，叫“理赔投递式服务”。这是把线下服务直接延伸到了老百姓家里，好让保险理赔服务真正能触达“最后一公里”。 公司特别关注老年人还有那些出行不方便的人，还有货车司机、网约车司机、外卖员、快递员这些新就业群体。给他们提供上门收集理赔资料、现场协助办理，全程跟踪进度的一站式服务。把原来让客户跑来跑去的过程变成了把服务直接送到家门口。 这样做能解决大家平时遇到的难题，比如出门不方便、不懂理赔流程、手续麻烦等等。通过这次活动，公司把基础保障直接送到了社区和家里头，让服务变得更触手可及。既保护了消费者的合法权益，又用精准化、人性化的服务践行了金融为民的初心。让老年人和“两司两员”这些特殊群体能够感受到更安心、更便捷的保障。