问题——在数字经济与平台经济快速发展的背景下，快递员、网约车司机、4S店一线员工等新就业群体规模持续扩大。
这一群体工作节奏快、线上交易频繁、信息获取碎片化，容易成为电信网络诈骗、虚假投资理财、过度借贷等风险的高发目标。
同时，部分从业者对保险保障边界、理赔流程、投诉维权渠道了解不足，遇到纠纷时维权成本较高，影响消费信心与生活安全感。
原因——一方面，金融服务日益线上化、场景化，信息不对称在一定程度上加剧了消费者“看不懂、算不清、辨不明”的痛点；另一方面，新就业群体职业流动性强、工作时间不固定，传统集中式宣教覆盖不足，导致金融常识普及与风险提示难以形成持续触达。
此外，网络空间不良信息与非法中介包装话术升级，也给识别防范带来挑战。
影响——金融风险一旦外溢，轻则造成个人财产损失与信用受损，重则引发家庭负担加重、社会信任受挫。
对行业而言，消费者权益保护不到位会影响金融机构声誉与服务质效；对市场而言，预期不稳将制约消费潜力释放，不利于形成稳定、透明、可预期的金融消费环境。
围绕重点群体做好教育宣传和服务供给，既是落实金融为民的应有之义，也是稳定消费预期、营造良好金融生态的重要抓手。
对策——针对上述现实需求，中银保险山东分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主线，于3月9日依托集团协同机制，联合中银三星人寿山东分公司开展金融消费者权益保护教育宣传活动，把宣教与服务送到一线从业者身边。
活动聚焦“两司两员”等新就业群体，面向快递员、网约车司机及4S店一线员工等重点人群，围绕基础金融知识普及、保险保障政策解读、反诈防骗提示、理性消费引导等内容开展针对性宣讲，帮助其了解常见骗局特征与应对方法，明晰保险权益与维权路径，提升风险识别与自我保护能力。
同时，活动注重“可感可用”的服务供给，通过赠送防晒冰袖等便民物资，增强宣教场景的参与度与获得感，推动消费者教育从“单向灌输”向“互动服务”转变。
企业还结合自身数字化服务实践，介绍在数据应用、智能服务等领域的探索成果，展示投保流程便捷化、理赔服务高效化、风险减量管理等便民举措，强化以科技手段提升服务可得性、可及性与一致性的导向，推动消费者体验持续优化。
前景——业内人士认为，消费者权益保护重在常态、贵在精准。
随着新就业形态不断拓展，金融宣教需进一步从“节日集中宣传”向“日常持续触达”升级，从“通用知识普及”向“分人群分场景”精细化供给升级。
中银保险山东分公司表示，下一步将继续以集团协同为纽带，围绕新就业群体等重点对象常态化开展金融消保宣传，坚持正面引导与风险提示并重，完善服务触点与反馈机制，推动宣教、服务、风控相衔接，持续筑牢群众财产安全防线，助力形成清朗有序的金融环境。
金融消费者权益保护不是一时之功，而是需要持续用力、久久为功的系统工程。
中银保险山东分公司此次面向新就业群体的宣传活动，既是落实监管要求的具体行动，更是践行金融为民理念的生动实践。
期待更多金融机构能够沉下身子、走进基层，将金融知识和优质服务送到最需要的群众身边，共同营造安全、诚信、和谐的金融消费环境，为经济社会高质量发展提供有力支撑。