问题:金融风险多发与宣教“到不了、听不进、记不住”并存。
近年来,电信网络诈骗、虚假投资理财、高收益诱导等风险向社区延伸,老年人易受“熟人介绍”“高息回报”诱惑,青少年则面临非理性消费、网络借贷等隐性风险。
与此同时,传统金融宣教往往停留在讲座、折页层面,内容专业但传播方式单一,难以适应居民碎片化时间和多样化接受习惯,导致“知道一点、用不上、遇事慌”的现实矛盾仍然突出。
原因:一是诈骗手段迭代快、链条更隐蔽,出现“换脸伪装”“虚拟资产噱头”等新型套路,使得单次提醒难以覆盖全部风险点;二是社区居民结构多元,老年群体存在数字鸿沟,青少年认知尚未成熟,宣教若不分层就容易“讲了等于没讲”;三是金融知识具有较强专业性,如果缺乏贴近生活的场景承载,信息难以转化为可操作的行为准则。
面对这些因素,基层治理需要把金融安全教育从“应急提醒”转向“常态防护”,从“单向灌输”转向“共同参与”。
影响:惠都社区“惠聚星”金融课堂以“金融+文化”的方式切入,为破解上述难题提供了新路径。
课堂不把居民固定在讲台前,而是把知识放进可参与、可体验的生活场景:居民在植物拓染、艾草锤制作、珠串手作等活动中,围绕“高收益陷阱”“陌生链接”“转账核验”等主题边做边学;在节庆文艺演出中通过说唱等形式强化风险提示,让防骗理念在轻量化传播中形成记忆点。
更重要的是,课堂以群体差异为依据开展精准教育:面向青少年开设财商夏令营,以模拟银行、角色扮演等方式引导形成理性消费与风险意识;面向老年人开设“银龄课堂”,通过一对一手机辅导、身边案例复盘,帮助其识别常见话术、掌握必要的核验流程,提升其应对数字化诈骗的能力。
由此,金融安全从“外在提醒”逐步转变为居民日常习惯的一部分。
对策:从机制上看,该课堂之所以能走向常态化,关键在于把分散资源组织起来、把宣教内容体系化。
社区联合浦发银行、陆家嘴信托等12家机构组建“金融志愿服务联盟”,形成专业力量的稳定供给;在此基础上搭建“3+X”课程体系,以金融安全、文化融合、实践体验为核心模块,并根据节点活动灵活扩展,推动实现“周周有活动、月月有主题”,让宣教从偶发活动升级为持续服务。
与此同时,联盟机构专家组成“金融讲师团”,以案说险、情景再现、技术拆解并用,针对诈骗链条中的关键环节进行提示,帮助居民从“知道有风险”进一步理解“风险为何发生、如何识别、怎样处置”,强化“主动防御”能力。
通过社区搭台、机构赋能、居民参与的协同机制,普惠金融教育与基层治理形成同向发力。
前景:从更大范围看,社区是金融风险防控的前沿阵地,也是普惠金融触达群众的重要末梢。
将金融教育嵌入文化生活、融入公共服务,有利于降低学习门槛、提高传播效率,并在潜移默化中培育理性金融观念。
随着新型诈骗不断迭代,社区金融安全建设仍需在三个方面持续加力:其一,持续更新课程内容,围绕高频风险形成“清单化、流程化”处置指引;其二,推动更多社会主体参与,完善志愿服务与专业支持的衔接机制;其三,强化数据与案例的闭环反馈,把居民的疑难问题及时转化为下一轮宣教重点,实现“问题发现—课程回应—能力提升”的循环。
若这一机制在更多社区推广,有望形成可复制、可延展的基层金融安全治理模式,为普惠金融高质量发展筑牢群众基础。
"惠聚星"金融课堂的探索表明,金融教育的创新不在于技术的复杂性,而在于是否真正理解群众的需求、尊重群众的感受。
通过将金融知识与文化活动、生活场景相融合,让原本高深的专业知识变得触手可及,这正是新时代社区治理和金融服务的应有之义。
随着这一模式的不断完善和推广,必将为更多社区筑牢金融安全防线,同时也为如何做好金融知识普及工作提供了可借鉴的经验。