化妆店里老员工总对新人摆脸色,其实是因为大家的收入全靠业绩说话,谁也不想带了徒弟饿死自己。要想打破这个死循环,就得让师父能在带教里捞到实实在在的好处。比如说,直接把新员工头三个月销售额的1%划给师父做奖金。这个比例虽然小,但门槛低,老员工算笔账就明白,带一个新人就像多赚了一笔提成。除了给钱,还要给点精神头。像通报表扬、发朋友圈封个“培养达人”、弄个徽章别在工牌上这些招数,都能让老员工感受到被重视。一旦这种满足感爆棚,他们在同事羡慕的目光中自然就愿意主动去教人了。 除了给钱给面子,还得让大家变成一条绳上的蚂蚱。每个月开个新老员工圆桌会议,大家统一目标、互相分享话术和顾客档案,先把战线统一了再去打仗。至于利益方面,老员工想升职得先带够徒弟;新人头三个月的销量都算师父的,直接帮师父拉季度奖金;要是一个师父能带出3名以上合格的徒弟,就能评上高级导师拿更高底薪和更多团建费。还有精神上的绑定,就像古代拜师贴那样,新人入职当天给师父行个礼、签个培养协议甚至结拜一下,仪式感有了,双方心里都明白得互相负责。 店家在实战里还可以搞点花样玩机制。头三周搞封闭培训,产品、护理这些模块过关才能去考核;第4周达标就奖300元奖金,不达标就罚50元钱。第二个月再继续跟单提成时,老员工自然就成了陪练加军师了。如果新人多的话,把老员工和新人编成黄金搭档PK一下也挺好的。设定200元的pk金和学费作为赌注,谁卖得多谁收钱、卖得少谁交钱。每月还可以评个最佳师傅奖,发双人旅游券或者高端护肤套盒当奖品。 最后一个月新人刚开始还只拿底薪的时候成交量全算师父的;到了第二个月新人能拿一半提成剩下的另一半也给师父;等到第三个月双方就可以同工同酬了。这种利益缓释放的方式既安抚了新人的心也让师父看到了长期收益的希望。 当所有的奖励公式、精神红包、三重共同体和PK赛都凑在一起用的时候,老员工就不再是冷漠的旁观者而是主动出击的导师了。新人快速上手门店业绩稳步提升的同时,老员工也在成就别人的过程中成就了自己——这才是师徒文化真正的意义所在。