问题：文明城市创建进入深化阶段后，社区治理的短板往往集中在“细枝末节”。
在部分老旧小区和沿街区域，卫生死角、积存垃圾、绿化带杂物、墙面小广告等问题易反复；个别商户占道经营、杂物乱堆乱放现象影响通行与观感；非机动车随意停放带来秩序隐患。
此类问题看似琐碎，却直接关系城市品质与群众获得感，是创城工作从“达标”迈向“提质”的关键关口。
原因：一方面，老旧小区空间狭窄、公共区域管理边界不清，居民存放杂物的习惯与便捷需求交织，容易造成“越堆越乱”；另一方面，部分商户对“门前三包”等规定理解不深、执行不严，在经营压力与管理要求之间存在侥幸心理；同时，文明习惯的养成需要长期引导，单次整治难以形成稳定约束，容易出现“整治—反弹—再整治”的循环。
治理要见效，必须把短期行动与长效机制结合起来。
影响：环境卫生和市容秩序是城市文明的直观呈现，也是基层治理能力的集中检验。
持续的卫生脏乱会削弱社区凝聚力，增加后续治理成本；占道经营、乱停乱放不仅影响城市形象，也可能带来交通安全隐患。
更重要的是，创城工作的落点在群众日常生活，治理成效能否稳定，直接影响群众对公共服务与基层治理的信任度、支持度与参与度。
对策：针对上述问题，宜州烟草以网格责任区为主阵地，组织志愿者开展集中整治与宣传引导相结合的志愿服务行动。
在环境卫生整治方面，志愿者对路面、楼道、墙角、绿化带等重点区域进行排查清理，聚焦卫生死角和积存垃圾，推动清理工作覆盖到位；对老旧小区杂物堆放较多、清理难度较大的情况，通过入户沟通、协助搬运等方式，引导居民共同参与，减少治理阻力，提升整治效果。
在市容秩序规范方面，志愿者协同社区、街道等力量，围绕占道经营、杂物乱放、非机动车乱停等现象开展专项治理，坚持以劝导为主、教育为先，向商户宣讲城市管理相关规定，推动经营行为规范化，并引导群众文明停车、车辆归位，以“看得见的变化”带动“守得住的秩序”。
在文明宣传方面，志愿者走进沿街商铺和居民小区，发放文明创建倡议、市民文明手册等资料，围绕文明礼仪、垃圾分类、文明养犬、文明出行等内容开展通俗讲解，推动文明理念入脑入心。
同时，通过面对面交流倾听群众意见、回应关切，进一步提升群众对创城工作的知晓度、认可度与参与度，营造共建共治共享的社会氛围。
前景：文明城市创建贵在常态长效。
推动治理成果巩固，关键在于把一次性整治转化为制度化、常态化的日常管理。
下一步，应继续完善网格化管理与巡查机制，推动环境卫生、秩序维护、文明宣传形成闭环；加强与社区、街道及相关职能部门协同联动，强化问题发现、交办、整改、复查的工作链条，防止反弹回潮；同时，用更精细的方式推动文明习惯养成，把“要我文明”逐步转化为“我要文明”。
在基层治理持续深化的背景下，企业与社会力量参与公共事务、承担社会责任的路径将更清晰，志愿服务也将成为提升城市治理韧性的重要补充。
文明城市创建既是提升城市品质的攻坚战，更是检验社会治理能力的持久战。
宜州烟草部门的实践表明，当企业社会责任与政府公共治理形成合力，不仅能有效破解"政府热、群众冷"的治理困境，更能培育出共建共享的现代城市文明生态。
这种政企协同、全民参与的创新模式，为西部地区文明城市创建提供了可复制的经验样本，也折射出新时代基层创新的蓬勃活力。