农业银行青州昭德支行这阵子忙活上了，起因是个叫刘承涛的客户打来电话。刘先生说自己老父亲八十多岁了，把银行卡密码给忘光了，腿脚又不好，没法亲自去网点办手续，急得不行。银行一听，赶紧安排了专人带上设备去刘先生家里看看。到了地方，工作人员先是核实了大爷的身份证和长相，把办密码重置的流程跟注意事项讲得透透的，大爷点头答应了才动手操作。因为大爷眼神和耳朵都不太灵光，工作人员就把话说得慢点儿、响点儿，生怕大爷听不明白。事情办完了，大爷握着工作人员的手直夸好，说如果不是这银行，自己这老胳膊老腿真不知道该怎么办才好。其实这就是农业银行青州昭德支行一直以来的做事风格，专门为了那些行动不方便的老人和有困难的人开通了绿色通道，像刘承涛这样的案例在他们看来那都是家常便饭。通过实际行动去解决老百姓的难处，不光是几张笑脸和几句谢谢那么简单，这才是真正把“有温度的金融服务”送到了大家的心坎上。