陈女士为了买到11件进口电器，一共花了13.8万，但是三年过去了，她发现还有3件东西没到手。那个时候她信誓旦旦说三个月全球调货的承诺也早就没影了。当陈女士收到了那台德国洗碗机，把它第三次送去维修的时候，她才发现自己可能被商家算计了。最初订的这些东西价格真的很高，比如那台意大利的油烟机就要三万二，瑞士的蒸烤箱是两万九，日本智能马桶盖一万六。这么贵的东西摆在家里却怎么都看不到。最让人哭笑不得的是那台号称终身保修的丹麦冰箱。这台冰箱的压缩机罢工三次后，维修工居然说国内根本没备件仓库。 除了陈女士，维权群里还有237位业主遇到了类似的情况。这些人都把全款付给了商家，结果等了半天都没有见到那些高价商品。商家的策略很明显：先把利润低的基础款给你送过来，至于那些贵得吓人的核心商品，就一直说还在海关清关。有些人收到了机身编码被磨掉的瑕疵品，还有人发现所谓的进口电器其实是东莞贴牌的东西。 当大家决定一起打官司的时候，这家注册资本才50万的公司早就变了法人。现在就剩满屋贵得离谱的家电还有永远占线的售后电话。中国消费者协会2023年的报告显示，高端家电的投诉量比之前多了43%，其中很大一部分原因是商家虚假宣传和售后服务不到位。行业内部的人透露说，有些商家利用消费者对进口品牌的崇拜心理故意把原装进口和授权代工混在一起卖。一台成本才八千元的烤箱贴上德国牌子就能卖四万八，所谓的全球联保其实是要消费者自己掏钱寄到国外修。 站在堆满维权材料的餐桌前，陈女士的笔记本记录了这三年来她打过的142个电话。最新的情况是市场监督管理局已经立案调查了，但是那些丢在跨国物流里的电器就像她账户里少掉的六位数存款一样再也找不回来了。