2月2日，2026年春运大幕正式拉开；作为全国最繁忙的高铁枢纽之一，广州南站春运首日预计到发旅客55万人次。面对如织的客流——广州铁路公安处民警全员岗——不仅加强治安防控和安全宣传，更是将便民服务融入日常工作，用实际行动守护每一位旅客的出行安全和权益。 春运期间，旅客遗失物品的情况时有发生。当日14时许，已登上前往成都东列车的阳女士突然发现，交由孩子看管的双肩背包被遗忘在候车室座位上。包内装有钻戒、黄金首饰及现金，总价值十余万元。接到报警后，广州南站派出所指挥室民警迅速安抚旅客情绪，同时通过视频巡查锁定目标。成立的"南枫"护航队民警随即赶往现场，在候车室内成功找回了这个贵重背包，并确认包内物品齐全无误。由于阳女士已随车离穗，其委托朋友前往广州南站领回了背包，并特地转达了对警方快速响应、全力为民解忧的诚挚谢意。 不到一小时后，又有旅客夏女士报警称遗忘了一个斜挎包，内装2000元现金以及若干贵重玉石饰品和首饰。在候车室执勤的"南枫"护航队民警再次迅速响应，成功寻回失物，并与客运部门完成交接，将斜挎包移交至车站失物招领处妥善保管。这若干快速有效的处置，充分反映了铁路公安部门的专业素养和服务意识。 春运期间，旅客不仅面临遗失物品的风险，还可能遭遇突发健康问题。日前，一名旅客小黄在容桂站候车时突然高烧并引发惊厥。客运员及时发现并拨打了120急救电话，将其搀扶至母婴室等待医护人员到来。民警接到通知后立即赶到现场，在等待救护车期间始终守在患者身旁，持续观察其身体状态变化。救护车抵达后，民警主动将昏迷的患者抱起送至担架车上，协助医护人员做好信息交接工作。后经电话回访，小黄因送医及时，病情得到了有效治疗，其家属对民警和车站工作人员的及时援手表达了感谢。 这些案例反映出春运期间旅客面临的多重风险。一上，大客流环境下旅客容易因疏忽大意而遗失物品，特别是将贵重物品交由年幼孩童看管时风险更大。另一方面，旅途劳累、气候变化等因素可能导致旅客身体不适，需要及时的医疗救助。广铁警方通过建立"南枫"护航队等专业服务团队，确保了对各类突发情况的快速响应。 针对春运期间易发的各类问题，广铁警方特别提醒广大旅客：务必妥善看管好行李，贵重物品应随身携带，切勿交由年幼孩童单独看管，避免因疏忽造成财产损失。若不慎遗失物品，应保持冷静，及时联系身边工作人员，准确提供遗失物品特征、遗失地点及行程信息，以便快速查找。同时，旅客应密切关注自身健康状况，合理安排行程与作息，若出现头晕、乏力等不适症状，务必第一时间向现场工作人员求助，不要硬撑。 广铁警方的这个系列举措，既是对旅客权益的有力保护，也是对春运安全运行的重要支撑。通过建立完善的应急响应机制、加强与客运部门的联动配合、提升民警的服务意识和专业能力，铁路公安部门正在将春运从单纯的运输任务转变为一场温暖的民生服务。
从寻找失物到紧急救助，铁路民警用专业和温情守护春运旅途；这些日常工作中的暖心故事，正是"人民至上"理念的生动体现。随着服务机制完善，平安春运正让每位旅客感受到实实在在的获得感。